HemKlagomålSpinanga Casino - Spelarens uttag är försenat.

Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 420 €

Spinanga Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-05-10 | Ärende avslutat : 2024-05-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade upplevt uttagsförseningar för 420€. Trots att ha blivit informerad av casinots chattsupport att uttaget skulle ske inom 3 arbetsdagar, behandlades det fortfarande efter 5 dagar. Spelaren hade fått rådet att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickar in ett klagomål. Trots att timern för svar förlängdes med 7 dagar, kunde spelaren inte ge ytterligare kommunikation. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet hade avvisats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har satt in cirka 200€ för vadslagning och när det var dags att ta ut 420€, har mitt uttag bearbetats i 5 dagar och fortsätter inte. Jag pratade i chatten 2 gånger och fick veta att uttaget skulle ske inom 3 arbetsdagar. Jag pratade igen efter de 3 dagarna och fick veta att det finns allmänna betalningsförseningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära gamopap,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Efter mitt tidigare klagomål har ingenting förändrats. Mitt uttag håller på att behandlas från och med 2024-05-06, ingenting har ändrats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen. 14 dagar från den 6 maj kommer att vara den 20 maj. Om du inte får dina vinster senast nästa måndag, vänligen meddela mig så kommer vi att be casinot gå med i denna tråd. Tack för ditt tålamod och förståelse.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej gamopap,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter