Spelaren från Österrike upplever en försening i sitt uttag, efter att ha väntat 9 arbetsdagar trots en typisk behandlingstid på 5 dagar. Dagliga uppdateringar från kundsupporten upprepar att återkallelsen är under granskning.
Automatiskt översatt:
Spinanga Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Spinanga Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 31m 0s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Hej,
Jag har tidigare gjort uttag på detta casino och aldrig haft några problem.
Förra veckan ville jag göra uttag igen, och jag har nu väntat i 9 arbetsdagar på mitt uttag.
I chatten får jag höra samma sak varje dag.
Att de granskar uttaget!!
Vanlig väntetid är 5 dagar!
Vad kan jag göra nu???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Kära amarcallejon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en stor mängd uttagsförfrågningar, spelutredning eller några externa faktorer som kasinot inte kan påverka.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
amarcallejon har 6d 20h 31m 0s på sig att svara
