Spelaren från Tyskland begär en partiell återbetalning på 1000€ förlorat under spelandet, med hänvisning till ekonomisk påfrestning. Efter denna begäran stänger Spinanga av sitt konto.
Automatiskt översatt:
Spinanga Casino - Spelarens konto stängs efter begäran om återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
Spinanga Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 3h 8m 37s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag kontaktade support för att fråga om de kunde återbetala en del av mina förlorade 1000€, eftersom jag har en gravid fru hemma och kommer att få problem om hon får reda på att jag förlorat de 1000€. Som svar stängde Spinanga av mitt konto. Jag ber helt enkelt om en partiell återbetalning om de har någon medkänsla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära DerKanzler,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinanga Casino.
Vänligen förstå att vi tror att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. Vi kommer inte att kunna hjälpa dig att begära en återbetalning baserat på den situation du beskriver.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Fanns det ett uttagbart saldo på ditt konto innan ditt konto stängdes?
- Tror du att du behöver skydd från ytterligare spel på onlinekasinon?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
