Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSpinanga Casino - Spelarens bonus och vinster har konfiskerats.
Spinanga Casino - Spelarens bonus och vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp:
50 €
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Greece had used a 100% deposit bonus and free spins at a casino. After playing for several hours, the casino had deducted the bonus and the player's winnings, stating that the redeem period for the bonus had expired. The player had claimed that only 4 hours had passed since he activated the bonus. We had requested evidence from the player to support his claim, including screenshots of the transaction history and a conversation with the casino's customer support. However, the player had failed to respond to our request within the given time frame, leading us to reject the complaint due to lack of evidence.
Spelaren från Grekland hade använt en 100 % insättningsbonus och gratissnurr på ett casino. Efter att ha spelat i flera timmar hade casinot dragit av bonusen och spelarens vinster och angett att inlösningsperioden för bonusen hade löpt ut. Spelaren hade hävdat att det bara hade gått fyra timmar sedan han aktiverade bonusen. Vi hade begärt bevis från spelaren för att stödja hans påstående, inklusive skärmdumpar av transaktionshistoriken och en konversation med kasinots kundsupport. Men spelaren hade inte svarat på vår begäran inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på bevis.
Jag använde 100 % första insättningsbonusalternativet + 30 freespins. Jag satte in 25 euro och aktiverade erbjudandet! Efteråt började jag spela och efter cirka 3 timmar drog de av bonusen på 25 euro samt mitt riktiga saldo (pengarna jag redan hade vunnit) och berättade att de 24 timmarna som krävs för att lösa in denna specifika bonus hade förflutit, vilket naturligtvis inte är Sann! Bedragare, lögnare och tjuvar!
I used the 100% first deposit bonus option + 30 freespins. I deposited 25 euros and activated the offer! Afterward, I started playing and after about 3 hours they deducted the 25 euro bonus as well as my real balance (the money I had already won) telling me that the 24 hours required to redeem this specific bonus had elapsed, which of course is not true! Scammers, liars, and thieves!
Χρησιμοποίησα την επιλογή μπόνους πρώτης κατάθεσης 100% + 30freespins. Κατέθεσα 25 ευρώ και ενεργοποίησα την προσφορά! Έπειτα ξεκίνησα να παίζω και μετά από 3 ώρες περίπου μου αφαίρεσαν τα 25 ευρώ μπόνους καθώς και το πραγματικό μου υπόλοιπο (τα χρήματα που είχα ήδη κερδίσει)λέγοντας μου ότι έχει παρέλθει το 24ωρο που απαιτείται για να εκπληρωθεί το συγκεκριμένο μπόνους , ενώ φυσικά κάτι τέτοιο δεν ισχύει! Απατεώνες, ψεύτες και κλέφτες!
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinanga Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du skicka mig länken till bonusen du aktiverade? Om du aktiverade din bonus via e-post, vänligen vidarebefordra mejlet till mig. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Kan du vänligen ange den exakta tidpunkten då du gjorde en insättning på ditt casinokonto och den exakta tidpunkten då du aktiverade dina snurr?
Har du kommunicerat med casino kundsupport angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear paschouale,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Spinanga Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the link to the bonus you activated? If you activated your bonus through email, please forward me the email. My email address is veronika.l@casino.guru.
Could you please specify the exact time you made a deposit into your casino account and the exact time you activated your spins?
Have you communicated with the casino customer support regarding this problem?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Godkväll Veronica, jag använde länken från Google direkt...https://spinanga.com/gr/registration , jag registrerade mig genom att välja bonusen nedan
.
Sedan 3:30 gjorde jag en insättning på 25 euro och 3:36 aktiverade jag bonusen
, du kan se tiden på bilden också! Sedan efter att ha spelat med mina riktiga pengar vann jag några små summor och hade cirka 50 euro på mitt konto försvann allt och summan var noll! Uppenbarligen gick jag direkt till livechatt och frågade varför och deras svar var att de 24 timmarna som krävdes för att slutföra målet hade passerat (observera att detta var klockan 19, så bara 4 timmar hade gått)! Jag fick faktiskt besked om att jag hade tagit emot en bonus dagen innan, något som SJÄLVKLART inte är fallet. Sedan, eftersom jag hade ingen aning och han pratade oförskämt till mig, bad jag om att få ta bort mitt konto och de gjorde det omedelbart.
.
Folk är fuskare och lögnare!!
Good evening Veronica, I used the link from Google directly...https://spinanga.com/gr/registration , I registered by choosing the bonus below
.
Then at 3:30 I made a deposit of 25 euros and at 3:36 I activated the bonus
, you can see the time in the photo too! Then after playing with my real money I won some small amounts and having about 50 euros in my account it all disappeared and the amount was zero! Obviously, I immediately went to live chat asking why and their response was that the 24 hours required to complete the goal had passed (note that this was at 7pm, so only 4 hours had passed)! In fact, I was informed that I had accepted a bonus the day before, something which OF COURSE is not the case. Then, as I was clueless and he spoke to me rudely, I asked to delete my account and they did it immediately please
.
People are cheaters and liars!!
Καλησπέρα σας Βερόνικα, χρησιμοποίησα τον σύνδεσμο από το Google απευθείας...https://spinanga.com/gr/registration , έκανα εγγραφή επιλέγοντας το παρακάτω μπόνους
.
Στην συνέχεια στις 3:30 έκανα κατάθεση 25ευρω και στις 3:36 ενεργοποίησα το μπόνους
, βλέπετε την ώρα και στην φωτογραφία! Στην συνέχεια μετά από παιχνίδι με τα πραγματικά μου χρήματα, κέρδισα κάποια μικρά ποσά και έχοντας περίπου 50ευρω στον λογαριασμό μου εξαφανίστηκαν όλα και μηδενίστηκε το ποσό! Προφανώς και απευθύνθηκα αμέσως στο live chat ζητώντας τον λόγο και η απάντηση τους ήταν ότι έχει παρέλθει το 24ωρο που απαιτείται για εκπλήρωση του στόχου (σημειώστε ότι αυτό έγινε στις 7 το απόγευμα, δηλαδή έχοντας περάσει μόλις 4ωρες)! Μάλιστα μου γνωστοποιήθηκε ότι έκανα αποδοχή μπόνους την προηγούμενη ημέρα ,κάτι το οποίο ΦΥΣΙΚΑ και δεν ισχύει.Στην συνέχεια καθώς δεν έβγαζα άκρη και μου μιλούσε με αγένεια, ζήτησα διαγραφή του λογαριασμού μου και το κάνανε αμέσως παρακαλώ
Kan du vänligen ge mig samtalet du hade med kundsupporten angående din annullerade bonus?
Jag förstår att du har stängt ditt konto. Men för att vi ska kunna hjälpa dig effektivt behöver vi några bevis som stödjer ditt påstående. Kan du ge skärmdumpar av din transaktionshistorik? Specifikt kräver vi skärmdumpar som visar när du gjorde din insättning, aktiverade din välkomstbonus och den exakta tidpunkten då kasinot konfiskerade dina vinster.
Utan tillräckliga bevis blir det utmanande för oss att ta itu med detta problem med kasinot å dina vägnar. Vi uppskattar ditt samarbete och din förståelse i denna fråga. Tack.
Could you kindly provide me with the conversation you had with customer support regarding your canceled bonus?
I understand that you've closed your account. However, in order for us to assist you effectively, we'll need some evidence to support your claim. Could you please provide screenshots of your transaction history? Specifically, we require screenshots showing the time you made your deposit, activated your welcome bonus, and the exact time the casino confiscated your winnings.
Without sufficient evidence, it becomes challenging for us to address this issue with the casino on your behalf. We appreciate your cooperation and understanding in this matter. Thank you.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear paschouale,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
