HemKlagomålSpinanga Casino - Spelaren upplever felaktig insättning och svarar inte på kundservice.

Spinanga Casino - Spelaren upplever felaktig insättning och svarar inte på kundservice.

Automatiskt översatt:

Belopp: 43 €

Spinanga Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-30 | Löst : 2024-05-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade gjort en insättning på ett onlinecasino med avsikten att spela spelet "Aviator", som inte var tillgängligt. Spelarens försök att ta ut insättningen hade av misstag behandlats som en extra insättning, vilket ledde till dubbla förluster. Spelaren hade rapporterat att han inte svarade från kundtjänst. Efter att klagomålet hade väckts hade spelaren tillhandahållit bevis och problemet hade lösts genom att kasinot accepterade och slutförde uttaget efter tre dagar. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots service och vilseledande speltillgänglighet. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig på kasinot för att spela aviator som annonserats, men inte bara var flygaren inte tillgänglig, utan jag var också tvungen att satsa beloppet på de 10 euro jag satte in för att göra ett uttag.

Så jag satsade 10 euro, dubblade det till 20, och när jag gick för att ta ut gjorde den en ny insättning på 20 euro istället för ett uttag.

Kundtjänsten hånar mig och svarar mig inte.

Snälla hjälp om du kan. Efter att jag satsat det ursprungliga beloppet låter det mig inte ta det, och nu säger de till mig att satsa de extra 20 som de tog från mitt kort utan mitt samtycke eftersom jag klickade på uttag och de gjorde en insättning.

Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära karkalisotiria,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik som visar dina insättningar och uttag? Det är möjligt att du kan ha gjort ett misstag och av misstag valt insättning istället för uttag.

file

Vidarebefordra mig också all kommunikation mellan dig och kasinot som kan vara relevant för utredningen av ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej karkalisotiria,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag ansökte om uttag och de accepterade det till slut och det var klart efter tre dagar

Tack, problemet stängt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

I detta casino, om du gör en insättning, måste du först satsa hela insättningen du gjorde som en bonus och sedan begära ett uttag

Tjänsten fungerar inte alls

Det annonseras att det har spel som inte finns som aviator och om du frågar dem så säger de att vi för tillfället har ett tekniskt problem.....

Långt långt borta från detta kasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära karkalisotiria,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter