Spelaren från Grekland tyckte att kasinots uttagsprocess var oacceptabel på grund av alltför stora förseningar, i kontrast till andra företag där pengar överfördes inom 10-20 minuter. Han uttryckte också missnöje med den övergripande kommunikationen. Klagomålsteamet kunde inte utreda ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
Vid en första anblick kan det verka som ett bra casino, men verkligheten är att det är oacceptabelt på grund av väldigt långsamma uttag. Andra företag jag spelar med överför pengarna till min bank inom 10-20 minuter.
En av de största fördelarna med ett företag är deras uttagsprocess, men dessa killar är oacceptabla, liksom deras kommunikation.
Kära Paok1933,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Spinanga Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.
Kan du ange exakt när du skickade in din senaste begäran om uttag?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
