Den verifierade spelaren från Tyskland klagade på att hans uttag inte behandlades efter 3 veckor efter begäran om uttag. Spelaren fick slutligen betalningen 2 veckor efter att klagomålet gjordes. Klagomålet har lösts.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 970 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Spin247 Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kundtjänst svarar inte på mejl. En utbetalning på cirka 1 000 € har varit öppen i över 3 veckor. Jag har till och med verifierat mitt konto. För mig är sidan helt enkelt en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Janine,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Kan du berätta om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
ja, mina utbetalningar på exakt 970 € väntar fortfarande. Jag skulle också vilja veta vad problemet är, men kundtjänst svarar inte på mina mejl. Jag har aldrig väntat på ett kasino så länge. Jag önskar att jag hade läst igenom upplevelsen i förväg. Jag har inte gjort några uttag på detta casino tidigare. Jag valde Neosurf som insättningsmetod och Banköverföring som uttagsmetod. Jag tycker att det är upprörande att bli rik på ett sådant sätt.
Vänliga hälsningar
Janine
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Janine, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Janine,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Spin247 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Janine
din betalning behandlas. Vi beklagar förseningen. Du bör få dina vinster inom de närmaste 2-5 arbetsdagarna.
Grattis till vinsten!
Tack så mycket
Spin247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Janine,
Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande.
Meddela oss så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack 🙂 Jag hoppas att jag får pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Janine,
Vårt betalningsteam försökte betala dig i går kväll men banken har avvisat betalningen eftersom den säger att en del av informationen i vårt system är felaktig.
Jag har bett en medlem i vårt supportteam att kontakta dig idag för att bekräfta din bankinformation och se till att allt är korrekt innan vi behandlar uttaget igen.
Ursäkta detta och förhoppningsvis kommer vårt supportteam att kunna lösa problemet åt dig idag.
Tack så mycket,
Spin247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Janine, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack Spin247 för att du lämnar information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
