En spelare från Brasilien har inte kunnat ta ut 800 reais på över 20 dagar. Kasinot skyller på banken för att ha vägrat betalning. Vi stänger klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Jag försöker göra ett uttag på 800 reais i mer än 20 dagar, hemsk kundsupport, de säger bara att banken vägrar betalningen, jag ringde min bank och de sa till mig att kontot kan ta emot normalt och att det gjordes inget försök att sätta in, ett gäng tjuvar, de stal mina pengar, jag gjorde insättningen, jag vann och nu vill de inte betala, rackare.
Kära felipeabrilio15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
Erbjöd casinot några alternativa sätt för dig att ta ut dina vinster?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, kontot var korrekt verifierat, casinot erbjöd inga alternativ, bara via pix och de säger hela tiden att banken vägrat betalningen.
Kära felipeabrilio15,
Innan vi konfronterar kasinot, kan du snälla skicka mig meddelandet du fick från kasinot om problemet? Skicka e-postmeddelanden och chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru