Kära Chevornecronje1,
Tack för ditt inlägg.
Efter att ha granskat ditt konto kan vi se att du hade begärt flera uttag och ytterligare information om din mobiltelefonräkning begärdes.
Vi har olika flaggor och triggers för kundaktivitet som kräver att vi begär ytterligare kundinformation på grund av de aktiviteter och insättningar som görs till ditt Spin247-konto med din mobiltelefon.
På grund av vår licens har vi ett ansvar gentemot våra tillsynsmyndigheter, såväl som andra delar av näringslivet för att säkerställa att våra spelare är äkta och att de använder legitima betalningsmetoder. Vi tar vårt regulatoriska ansvar på allvar och därför har vi på plats ett antal interna rutiner och kontroller för att förhindra eventuellt missbruk av spelsystemet. Detta inkluderar att vara uppmärksam på möjligheten att vissa spelare tyvärr kan försöka lura sina mobiltelefon- eller kreditkortsleverantörer.
Eftersom du har misslyckats med att tillhandahålla bevis på insättningar som gjorts till oss med din telefonräkning, har beslutet fattats att stänga ditt konto och annullera dina uttag i enlighet med våra villkor och villkor som du samtyckte till när du registrerade ett konto hos oss.
Även om vi förstår att detta kanske inte är det svar du förväntade dig, hoppas vi att vår förklaring när vi kom fram till detta beslut är tydlig. Vid detta tillfälle skulle det tyvärr inte finnas en alternativ lösning vi kan erbjuda.
Vänliga Hälsningar,
Spin247 Casino
Dear Chevornecronje1,
Thank you for your post.
Upon reviewing your account we can see that you had requested several withdrawals and additional information regarding your mobile phone bill was requested.
We have various flags and triggers for customer activity requiring us to request customer additional information due to the activities and deposits made to your Spin247 account using your mobile phone.
Because of our licence we have a responsibility to our regulators, as well as to other parts of the business community to ensure that our players are genuine, and that they are using legitimate payment methods. We take our regulatory responsibilities seriously and therefore we have in place a number of internal procedures and controls to help prevent any potential abuse of the gaming system. This includes being alert to the possibility that some players may unfortunately attempt to defraud their mobile phone or credit card providers.
As you have failed to provide proof of deposits made to us using your phone bill, the decision has been made to close your account and void your withdrawals in accordance with our Terms & Conditions to which you agreed when registering an account with us.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Kind regards,
Spin247 Casino
Automatiskt översatt:
