Kära MerlinZa,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi beklagar att vi får veta om de utmaningar du upplever med din begäran om uttag, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Eftersom mobiltelefoninsättningar gjordes för din räkning av nätverksleverantören, behövde vi se till att dessa insättningar har rensats innan vi kan gå vidare med att behandla eventuella uttag.
Den 8 januari skickades ett e-postmeddelande till den e-postadress som är registrerad på ditt konto, med begäran om en specificerad räkning för månaderna november och december 2023. Denna räkning bör heltäckande visa alla insättningar som gjorts till oss under den perioden. Vi har bekräftat mottagandet av en telefonräkning som täcker perioden 31 december till 6 januari. Tyvärr kan vi inte acceptera det eftersom det inte omfattar all nödvändig information.
När de väntande uttagen avbröts för att begära ny identifiering, krediterades medlen på nytt till ditt uttagbara saldo. Från att ha granskat dina spelrekord verkar det som att du har spelat igenom dessa pengar sedan dess, tyvärr.
Vi beklagar att informera dig om att det för närvarande inte finns några pengar på ditt konto att ta ut just nu. Var säker, när det väl finns pengar på ditt konto och utestående identifiering tillhandahålls kommer du att kunna göra ett uttag.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga och står till ditt förfogande för all ytterligare hjälp du kan behöva.
Vänliga Hälsningar,
Spin247 Casino
Dear MerlinZa,
We hope this message finds you well. We regret to learn about the challenges you're experiencing with your withdrawal request, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
As mobile telephone deposits were made on your behalf by the network provider, we do needed to ensure these deposits have been cleared before we can move forward with processing any withdrawals.
On January 8th, an email was sent to the e-mail address registered on your account, requesting an itemized bill for the months of November and December 2023. This bill should comprehensively display all deposits made to us during that period. We have acknowledged receipt of a phone bill covering the period from December 31st to January 6th. Regrettably, we are unable to accept it as it does not encompass all the requisite information.
When the pending withdrawals were cancelled to request new identification, the funds were re-credited to your cashable credit balance. From reviewing your game records, it does appear you have since played through these funds, unfortunately.
We regret to inform you that there are currently no funds on your account to withdraw at this time. Rest assured, once there are funds accumulated on your account and outstanding identification is provided you will be able to withdraw.
We appreciate your understanding in this matter and remain at your disposal for any further assistance you may require.
Kind regards,
Spin247 Casino
Automatiskt översatt:
