HemKlagomålSpin247 Casino - Spelarens kontoverifiering har försenats.

Spin247 Casino - Spelarens kontoverifiering har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 39

Belopp: 80 €

Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-05-29 | Olöst : 2023-04-06
Olöst Vårt utlåtande

Försenad utbetalning, status okänd

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har startat kontoverifieringen för en vecka sedan. Det har pågått sedan dess. Casino svarade inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Har väntat i mer än en vecka på någon begäran om att bekräfta dokumentet, jag skrev livechatten flera gånger eftersom verifieringen alltid tar nästan en halvtimme och då betyder det 3-4 arbetsdagar jag redan har fotograferat och skickat mitt pass

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära lera,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du specificera när du exakt har begärt ditt uttag och börjat verifieringsprocessen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Den 21 maj ansökte jag om betalningen.

Igår den 30 maj skrev jag livechatten igen och räddade historien. Jag skickar det till dig för att tacka dig så mycket

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Lera, vänligen vidarebefordra det till min e-postadress petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag skickade dem!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket lera för ditt snabba svar och vidarebefordra all relevant kommunikation. Jag ställer in timern i 7 dagar och ber dig att hålla mig uppdaterad om ditt väntande uttag. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära lera,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ingenting kom !!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket lera för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej lera,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Spin247 Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej lera,


Snälla kan du ange ditt användarnamn för Spin247 så att vi kan undersöka problemet.


Tack så mycket,


Spin247

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära lera,

Ange ditt användarnamn för vidare utredning. Tack.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Den 12 juni har bankuppgifter inte skickats sedan dess !!

Jag fick höra att jag skulle få ett textmeddelande som bekräftar överföringen inom två dagar !!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack för informationen lera, jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare sju dagar. Håll mig uppdaterad om något ändras, snälla.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Fortfarande ingenting kan du kontakta dem igen snälla?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

fick bara en sms med begäran om att kontakta supporten från kasinot och vad jag kom dit igen som svar är verkligen svårt att slå file

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära lera,

Jag är rädd att vi i det här fallet inte kan göra något annat än att vänta. Casino har inget inflytande på situationen när betalningsleverantören har problem med betalningar. Jag förstår din frustration även om din uttagningsförfrågan varar mer än vanligt, men var tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Och nu ??

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Är ditt konto verifierat nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ja, jag har skickat in alla nödvändiga dokument !!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära lera,

Du har skickat in alla nödvändiga dokument men jag skulle vilja veta om ditt konto är fullständigt verifierat nu? Får jag betrakta detta klagomål som löst? Snälla låt mig veta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr har det ännu inte lösts. Pengarna har fortfarande inte skickats

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Återtagningsprocessen kan vara riktigt tidskrävande problem, särskilt om det här är din första upplevelseupplevelse. Jag förlänger timern med 7 dagar i hopp om att det skulle vara tillräckligt med tid för Casino att fullborda verifieringen och betala dina vinster. Snälla, låt mig veta om det kommer att göras några framsteg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära lera,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, jag har fortfarande inte fått något från Spin247 och just nu vann jag igen på kasinot och utbetalade € 60 !! Jag hoppas att du kan hjälpa mig att få mina pengar.

file

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Spin247 Casino,

Jag skulle vilja be er om förklaring av denna situation och även om du kan ge spelarens spelhistorik till min e-postadress: viliam.v@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Mud27 och Viliam,


Efter ytterligare utredning har vi lagt märke till att du tidigare inte uppfyllde vår lägsta uttagssats


Som anges i våra villkor, avsnitt 9 punkt 59 "Om du inte har gjort en insättning finns det ett minimalt uttag på € 100".


Eftersom du nu har begärt ytterligare € 60 bör du nu kvalificera dig för att dra tillbaka. Vänligen kontakta vårt supportteam så kommer de att kunna ge mer information om saken.


Vi ber om ursäkt för förvirring orsakade och vi hoppas att detta ger en förtydligande. Låt oss veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.


Tack så mycket,


Spin247

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära lera,

Observera att om betalningsleverantören har problem med betalningar har Casino ingenting att göra i den här situationen. Ge dem lite tid för att fixa den här situationen så kommer de att kontakta dig som de sa i livechatt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag skulle verkligen ha velat mer stöd från er, att kasinots svar inte är korrekta, det är uppenbart. det är inte en fråga om rätt, hur länge ska du vänta eftersom jag nu kommer att vidta åtgärder mot det på grund av andra.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej lera,

finns det något nytt i denna situation?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära lera,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

De vill bara inte betala, det finns inga rimliga skäl eller svar på varför de inte betalar, det är bara samma sak hela tiden, du är bara skjuten. Om du tittar på de andra klagomålen är Spin 247 redan systematiskt mycket tvivelaktigt !! Kan du inte göra någonting längre?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

file Det var det sista resultatet av min begäran vid livechatten !!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Och om du frågar vad exakt är problemet, kanske jag kan hjälpa till med lösningen, det betyder att vi inte kan berätta mer, men vi kommer att kontakta dig.

Och det i tre månader

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära kasino,

Har du redan rättat problemet med betalningsleverantören? Det är redan ganska lång tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

För att göra det klart för dig igen, titta på datumet för den första utbetalningen file

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter