Spin247 Casino - Spelarens konto stängt efter insättning.

Jag har gjort insättningar på R600 till mitt spin247-konto och sedan när jag försökte spela öppnades inte spelen och gav ett felmeddelande om att jag skulle kontakta supporten... Sedan skickade jag ett e-postmeddelande för att meddela dem om problemet jag står inför och sedan svarade de med e-post och sa att jag skulle skicka in min telefonräkning och det gjorde jag och sedan dess har de aldrig återkommit till mig, jag skickade till och med ett mejl och frågade dem vad som händer och de svarade aldrig, sen igår skickade jag ett nytt mejl frågade om spelen som fortfarande inte spelas medan jag skickade in telefonräkningen.. Efter ett ögonblick fick jag ett e-postmeddelande där det stod...

Ditt Spin247 Casino-konto har stängts.

Observera att det kan ta upp till 48 timmar att avsluta prenumerationen på marknadskommunikation.

Utan någon anledning eller inget...

Jag förstår inte varför de skulle stänga mitt konto medan jag skickade in det jag blev ombedd att skicka.

Detta är verkligen inte alls rättvist.

Har väntat från igår och tänkt att det kanske är ett misstag eller så kommer de att skicka mig ett mail med förklaring men ingenting, fram till idag vaknade jag för att kolla mina mail och jag hittar inte deras mail.... Jag försökte till och med logga in mitt konto men jag får samma felmeddelande...

Kära Zimisele,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt tidigare?
• Var detta din första insättning på detta casino?
• Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

• Jag öppnade kontot senast i november och jag har slutfört verifieringen framgångsrikt
• Det var inte min första insättning, jag satte in och spelade flera gånger.

Kära Zimisele,

Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta kasino har 10+ ärenden stängda som "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Spin247 Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.