Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på kasinokontot, men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej,
Följande problem, jag har varit registrerad hos spin247 i några månader, för 4-5 dagar sedan lockade de mig via SMS med 35 gratissnurr, och eftersom kasinot gjorde ett rimligt intryck på mig, satte jag in 10 euro, de brändes snabbt 😁 OK, jag tror att jag fortfarande kan få en tio, plus en 10 euro bonus för den andra insättningen, det är bra
Båda gångerna överfördes omedelbart med Klarna, båda gånger debiterades omedelbart 10 euro från mig, första gången var allt OK, andra gången 10 euro anlände inte till spelet, bonusen för den andra insättningen är fortfarande tillgänglig ... Men i kasinot under transaktioner noteras båda tio och på mitt kontoutdrag från banken för lol .... Något som detta har aldrig hänt mig 😩
Och nu kommer det som verkligen irriterar mig, jag skrev för att stödja direkt via kasinosidan - - ingen reaktion, skrev till mig igen en dag senare - - ingen reaktion, skrev igen en dag senare och igår igen direkt till e-poststödet @ spin247. com på bästa engelska Jag skrev ett mejl eftersom mitt meddelande försvann på kasinosidan efter det skickades och ett vänligt tips om att det vidarebefordrades till kundtjänst ... Ingen reaktion ..... lyckligtvis var det bara en tio, i början av månaden skulle det ha varit också kan vara en Hunni, lol .... Och som en kind ovanpå kommer ett sms från vilket jag skulle sätta in 7 € för en extra bonus
hälsning
Peter M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat betalningskvittot. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör som du redan gjorde. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Helst bör de vara en del av utredningen.
Som jag nämnde tidigare, om insättningen inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronella och tack för din tid 👍
Jag har använt Klarna Sofort Überweisung många hundra gånger, på många kasinon, aldrig haft problem. På spin247 gjorde bara 2 insättningar, första gången är allt bra, 10 minuter senare kommer tiotalet inte, även om du kan se båda transaktionerna på skärmdumpen, så något har kommit enligt min åsikt, men jag kommer att fråga min bank imorgon, till och med om jag knappast kan föreställa mig att felet är där ...
och hittills inget tecken på liv från spin247 som är det värsta, tiotalet spelar ingen roll, det var redan på den förlorande sidan när man betalade in ändå lol
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Peter. Banken bör dock kunna belysa detta. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Har din saknade insättning lyckats? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte uppdaterar status för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock