Spin247 Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.

Jag satte in R100 på mitt spin247-konto eftersom jag hade slut på pengar för att spela men de lade inte in det på mitt konto och ändå togs pengar från mitt bankkonto. Jag satte sedan in R50 det visade sig automatiskt utan problem. Hjälp jag behöver spela men det fortsätter att visa mig R1.74 som finns på mitt snurrkonto. Det borde vara R101.74. Jag skickar till och med mitt betalningsbevis

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Jag satte in R100 men det visade sig inte på mitt konto och nu kan jag inte spela pengarna dras från mitt bankkonto. Hjälp. Jag betalade sedan ytterligare R50 för att fortsätta spela eftersom R100 aldrig sattes på mitt konto och R50 dök upp men inte R100 som jag satte in först. Jag behöver mina pengar för att fortsätta spela "

Kära Nandi,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvitton till petronela.k@casino.guru .

Som jag nämnde tidigare, om en insättning inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Nandi, för att vidarebefordra betalningskvittot. Som jag nämnde tidigare, om pengarna går vilse under transaktionen, kommer det att ta lite tid innan de kommer att lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det är mindre än en vecka nu sedan den misslyckade transaktionen (05/05/2021) kommer jag att ställa in timern för ytterligare 15 dagar och om det inte finns någon utveckling senast måndagen den 24: e kommer vi att ingripa. Tack så mycket i förväg för ditt tålamod.

Hej Nandi,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

hej Patronela

ingenting har hittills gjorts, inga pengar krediterades mitt spin-konto eller mitt bankkonto. jag är väldigt besviken

Hälsningar

nandi

Tack så mycket, Nandi, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

god morgon

Jag uppskattar din hjälp och hoppas att den här frågan kommer att sorteras om inte jag antar att jag måste hitta en ny plattform att spela (spela) på eftersom det kommer att innebära att Spin247 är en bluff.

Hälsningar

Nandi

Hej nandi,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Spin247 Casino till det här samtalet. Casino, kan du specificera vad som är problemet med spelarens insättning?

hej Viliam

snälla gör så. Jag vidarebefordrade mitt betalningsbevis till Patronela.

Hej Nandi,

Snälla kan du ge mer information om insättningen, t.ex. insättningsdatum. Det verkar som om detta kan vara ett problem med betalningsleverantören. Vi kommer att ta upp problemet och undersöka det när vi har ett bekräftat insättningsdatum.

Tack så mycket

Snurr247

Hej Nandi,

Jag har informerats av teamet här, vi har bett dig att tillhandahålla bevis på betalning som visar den 7-siffriga betalningsreferensen. Kan du bekräfta om du har fått den här begäran?

Med detta kommer vi att kunna hitta din insättning och kan lägga till den kontanterbara krediten på ditt konto.

Tack,

Snurr247

Jag skickade beviset till Petronela som hjälpte mig. vänligen ge mig din e-postadress så att jag också kan vidarebefordra den till dig.

Vi vill be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Så om de inte svarar och du lämnar mitt ärende olöst betyder det att mina pengar inte kommer att krediteras mitt spin-konto eller mitt bankkonto?

Om de inte svarar inom den inställda tidsramen så tyvärr ja.

Hej Nandi,

Vår support-e-postadress är support@spin247.com. Snälla kan du vidarebefordra e-postmeddelandet till den här adressen med en kort beskrivning av problemet. Det kan vara värt att inkludera en länk till detta klagomål så att de enkelt kan hänvisa till ärendet.

Tack så mycket,

Snurr247

Kära nandi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har skickat ett e-postmeddelande med betalningsbeviset bifogat men inget svar från Spin247-teamet.

Vi vill be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

så det betyder att jag inte kommer att krediteras mina pengar?

Jag spelar aldrig igen för det betyder att Spin247 är en bluff och skurkar

Hej Nandi,

Vi har granskat betalningen och det verkar som om den insatta tillbaka från vår sida eftersom det uppstod ett transaktionsfel när du ursprungligen gjorde en insättning. Se en logg på detta nedan, inklusive tid, insättningsmetod och belopp. Snälla kan du bekräfta att detta är korrekt.

2021-05-05 12:19:10 +00: 00 UTC

Komplett insättning tillbaka - Insättning nekades.

Verkliga insättningar EFT

$ 0,35

Pengarna borde ha returnerats till ditt bankkonto eller plånbok för insättningsmetod. Om inte snälla ta upp problemet med din bank. Vi är ledsna för eventuella besvär och hoppas att detta ger en klargörande fråga

Tack så mycket

Snurr247

pengar drogs från mitt bankkonto och de returnerades aldrig till mitt bankkonto om det uppstod ett fel. jag är klar med det här, det verkar som att spin247 är ett bedrägeri.

Kära nandi,

be din bank att spåra betalningen. När du får något uttalande, skicka det till min e-post: viliam.v@casino.guru .

hej Viliam

Jag kommer att göra det. tack

Hej Viliam

Jag har vidarebefordrat mitt kontoutdrag (till den e-postadress du gav mig) som tydligt anger att inga pengar har skickats tillbaka till mitt konto från Spin247. snälla gå igenom det och gå tillbaka till mig.

Kära kasino,

spelaren fick inte nämnda insättning från dig enligt hennes kontoutdrag. Jag ber dig undersöka och ge oss en relevant lösning.

Vi vill be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

det här är inte rättvist så de kommer bara undan med att ta mina pengar och ljuga om att de returneras till mitt bankkonto. om de inte svarar inom den tidsram som ges till dem kan jag lika gärna inaktivera mitt konto.

Hej Nandi,

Snälla kan du också ge oss en kopia av betalningsbeviset. Vårt ekonomiteam undersöker för närvarande detta åt dig.

Tack så mycket,

Snurr247

Kära nandi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har varit betalningsbevis till spin247 supportteam om och om igen men du bryr dig inte ens svara på dessa e-postmeddelanden. kan jag få en ny e-postadress som jag kan använda

Vi vill be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru .

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.