HemKlagomålSpin247 Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Spin247 Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: R4 300

Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-09-17 | Ärende avslutat : 2021-10-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Sydafrika har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag satte in R4300 på kasinot som inte uppdaterade mitt kasinosaldo men pengarna drogs från mitt bankkonto, jag har försökt allt för att lösa problemet. Det är nu 2 veckor och fortfarande ingen lösning på detta. Jag har mailat supportmeddelandet och ingen svarar någonsin. Jag har kopplat in mig på chatten cirka 15 gånger varje gång med ett annat svar eller förlängt väntetiden för bankavdelningen att undersöka. Jag har skickat alla mina kontoutdrag som jag begärt att få vänta 72 timmar, vilket jag har gjort men fortfarande inget svar eller lösning på den här frågan.


Observera att det inte är euro, det är Rands utan nedrullning för ZAR

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Andrew,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.

Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har skickat alla mina kontoutdrag till kasinot som visar att EFT -betalningar kommer ut och bevisar att ingenting krediterades, banken har bekräftat att EFT -betalningarna gick igenom framgångsrikt så det finns inget de kan göra på sidan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Andrew,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter