Spelaren från Italien fick en bonus krediterad upp till €950, men den togs plötsligt bort av kasinot på grund av ett administrativt beslut. Efter att ha kontaktat supporten informerades hon om de administrativa frågorna som ledde till denna åtgärd.
Hej, jag spelade med min bonus, som till och med hade nått €950. Sedan tog de plötsligt bort krediten. Jag kontaktade supporten och de berättade att de på grund av administrativa frågor fattade ett administrativt beslut om att ta bort bonusen.
Bästa michelemarrone509,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spin247 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
