Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag för några dagar sedan. Det har pågått sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelaren upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: R200
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag försökte dra ut förra veckan men misslyckades och jag ändrade till och med bankkontonumret men jag har fortfarande inte tillgång till pengarna, det har gått 3 dagar nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eliase,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, fortfarande om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så kommer vi att försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Eliase för din förståelse. Jag ställer in timern i 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eliase,
Kan du uppdatera ditt klagomål? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr har min fråga inte lösts ännu, jag frågades vilket spel jag spelade senast vilket jag inte kommer ihåg bcos det finns olika spel och jag spelade de flesta av dem, kan inte riktigt komma ihåg vilket är det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eliase,
Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag är väldigt ledsen men utan att slutföra KYC kommer du inte kunna dra tillbaka dina vinster. Fanns det något annat problem under verifieringsprocessen än att inte komma ihåg ditt senaste spel? Saknade det någon dokumentation?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eliase,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nej, det fanns inga andra problem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Eliase för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Spin247 Casino att ignorera oss i våra försök att förmedla alla typer av problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Eliase,
Har du fortfarande kontakt med kasinospelaren? Skulle du vara så snäll och skicka oss en skärmdump av din konversation eller vidarebefordra e-postmeddelandet från Spin247 Casino support, snälla? Du kan skicka det här: yuliia.k@guruadmins.com
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eliase,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
