Spin247 Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.

Jag satte in pengar och fick upp till 500 . Jag har försökt ta ut mina pengar i flera veckor. Varje dag kommer kasinot med nya dokument som jag behöver. Även om jag har skickat dem varje bit om bevis från min bank att det var mitt konto att det var mitt konto som gjorde insättningen, och jag blev till och med verifierad genom deras egen verifieringsapp "hooyu" Jag har skickat dem alla mina ID och verifieringsnummer från banken . Varje dag vill de ha samma sak som jag redan har skickat eller kommer med nya upprörande förfrågningar

Hej Tiffany,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spin247 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta exakt när du begärde uttag och när började du verifieringsprocessen? När var sista gången du var tvungen att skicka ett nytt dokument till dem? Angav kasinot varför vissa dokument efterfrågas flera gånger - var det något slags fel eller osynliga detaljer?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej och tack för hjälpen. Jag gjorde först återkallelsen och verifieringen den 20 maj tror jag. De har bett mig att skicka en bild på kortet jag satte in med, som jag gjorde, flera gånger. Eftersom mitt bankkort inte har mitt namn på, bad kasinot mig att skicka kontoutdrag, vilket jag gjorde. De sa till mig att det var tillräckligt, men kom tillbaka och sa att det inte var det. Så jag visade dem den exakta transaktionen (insättning gjord till kasinot som jag vann med) med bekräftelsenumren och det gjorde jag. Jag har skickat alla bevis till dem. Nu ber de att mitt kontoutdrag visar mitt kortnummer. Jag gör inte de kontoutdrag som banken gör. Och det har inte mitt kortnummer men det visar tydligt att insättningen gjordes till kasinot från samma konto med bekräftelsen. Antal och belopp . De sträcker sig efter saker som inte finns för att inte betala ut vinsterna, som jag kan se här är detta ett vanligt problem med detta casino. De har verifierat mig genom sin hooyu-verifiering. . Jag har skickat alla bankuppgifter. Körkort och så mycket mer men varannan dag säger de att de behöver något nytt. Jag fick redan höra via livechatt att allt var bra och jag skulle snart ta emot mig tillbaka, och sedan säger de att jag missar något igen. Jag har skickat över 50 dokument och bilder

Så i går gick jag till min bank och de gjorde mig ett speciellt dokument (mot en avgift) som innehöll all information som detta kasino bad om. Efter att ha skickat det pratade jag med livechatt igen. Vem sa att allt såg bra ut och tillbakadragandet var på väg. Bara en cpl timmar senare ett mejl nu som säger att de behöver ett uttalande från januari. För att bevisa att jag gjorde en insättning för månader sedan även om det inte fanns några vinster med dessa insättningspengar. De har aldrig nämnt detta tidigare. Det är de nu, eftersom jag gjorde misstaget att tala om för dem att kortet jag har nu är ett ersättningskort (för kortet de nu ber om kontoutdrag för) förmodligen eftersom jag mycket väl visste att dokumenten bara skulle återspegla mitt nya kortnummer Nd hädanefter hitta nya skäl att inte betala ut. Skam skam skam jag har skickat dem hela kontoutdraget från Jan men jag ser att inget kommer att förändras med detta kasino om inte en tredje part blir inblandad. Tack casinoguru fkr din hjälp med denna fråga

Tack Tiffany för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Tiffany,

Jag ber om ursäkt för det sena svaret, jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Kan du berätta för oss om ditt problem kvarstår? Har du lyckats få casinot att behandla ditt uttag än?

Kära Tiffany,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.