Spelaren från Spanien har svårt att ta ut sin bonus utan insättning. Klagomålet löstes eftersom spelaren kunde ta ut sina vinster, även om hon inte är nöjd med den övergripande kasinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Uttag begärdes för 20 dagar sedan och de ger ingen lösning, bara ursäkter.
Belopp som krävdes 50 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sandrine,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om du har satt in pengar på ditt konto och vilken exakt bonus du har löst in? Har du slutfört kontoverifieringen tidigare? Fick du någon förklaring från kasinot varför dina vinster inte har betalats ännu?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag har inte gjort något, det var helt enkelt en bonus för att verifiera mitt konto, jag har spelat med det och jag har vunnit dem mycket pengar, du kan bara ta ut högst 59 €.
Jag har begärt återtagande av € 50 den 26 september, 28 samma månad, de skickade mig sms, att mellan 1 och 4 dagar skulle jag ha det på mitt bankkonto, falsk sak, hittills har de inte gjort insättning eller 20 dagar har gått.
Jag har chattat med det här folket tre gånger under den här tiden och skickat flera mejl till kundtjänst och ingenting alls.
E-postmeddelandena ger dig ingen lösning, de hänvisar dig bara till chatten, vars agenter, förutom att inte prata med dig på spanska, vilket är sällsynt eftersom kasinot fungerar här i Spanien, ständigt ber om dina uppgifter och i slutändan säga att om 10 dagar, en annan att om 12, osv ..., säger jag till dem att det har gått 20 dagar och de stänger chatten.
De har redan fått mig mycket trötta, brist på svar och ord.
Vad kan jag göra åt det? Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sandrine,
Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://www.spin247.com/our-terms/terms-and-conditions/ :
"Vi strävar efter att behandla uttag för insättning av kunder inom 3-4 arbetsdagar (var måndag till fredag, exklusive helgdagar) av en begäran. Uttag för icke-insättande kunder tar 10-12 arbetsdagar. Där vi behöver ID, källa till pengar, bevis på betalning av telefonräkning eller annan dokumentation, uttag kommer att försenas i väntan på mottagande av sådana dokument. "
Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument? Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, om jag har skickat all dokumentation som du har begärt:
DNI på båda sidor
Elräkning, där min information och adress visas
Jag väntar fortfarande, 14 arbetsdagar har redan gått och jag har fortfarande ingen inkomst eller något svar
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej igen, jag skickade dem också mitt fulla bankkonto, Iban och CECA / BIC, för insättning och enligt dem var allt korrekt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sandrine, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, tack för din uppmärksamhet.
Jag berättar för dem att igår pratade jag igen med dem genom chatten och de har bett mig om bankrörelser från 28 september 2020 till 20/10/2020 för att verifiera att jag inte har fått insättningen.
Jag skickade dem till dig via e-post och laddade upp dem på din webbplats genom att lägga till ID-dokument, jag väntar på ditt svar.
Jag har fångat upp konversationen jag hade med dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vill be Spin247 Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Sandrine,
Vi hoppas att du har det bra och säkert.
När en spelare inte har gjort insättningar finns det ett lägsta uttagsbelopp innan vi kan behandla uttag. Dessa finns i avsnitt 9, punkt 59 i våra villkor. Vi kommer också att infoga tabellen här för att undvika förvirring:
Om du inte har gjort en insättning finns det minsta uttagsbelopp, som beskrivs i följande tabell:
Valutabelopp
- Kanadensisk dollar (C $) $ 100
- US-dollar (US $) $ 100
- Sydafrikanska Rand (ZAR) R400
- Euro (€) € 100
Tyvärr är det belopp du har begärt att ta ut under det lägsta beloppet, därför kan vi inte behandla uttaget just nu.
Men i din tidigare kommentar som du nämnde att du har informerats "kan du bara ta ut högst 59 €" Kan du meddela oss var du fick veta detta och vi kan undersöka detta, eftersom du inte borde ha fått veta felaktig information. Vi kan bara be om ursäkt för detta och kommer att försöka korrigera detta så snart som möjligt.
Vi ber om ursäkt för förvirring. Meddela oss gärna om du behöver ytterligare hjälp i frågan.
Tack så mycket,
Snurr247.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Som svar på Casino Spain 247:
För några timmar sedan pratade jag med en av hans agenter och det visar sig att pengarna att ta ut är 76,12 euro, jag skickade honom bankrörelser från 28/09/2020 fram till idag och jag väntar på att de ska kommunicera före tisdag med mig för transaktionen.
När det gäller 59 € är det ett textfel
När det gäller uttaget är det redan i processen, enligt agenten och godkänt den 28 september 2020, med följande SMS mottaget från kasinot:
Grattis! Ditt vinnande Spin247-uttag har behandlats och du kommer att få det inom 1-4 arbetsdagar beroende på din bank. Snurr 247.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Som svar på Spin 247 Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Uttagstabellen som skickas från spelaren verkar vara den rätta eftersom jag kan se samma information på webbplatsen. Kära Sandrine, finns det någon uppdatering angående ditt ärende, eftersom du nämnde att ditt uttag har behandlats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej det är inget nytt efter 5 veckor, jag konsulterar casinochatten och de svarar alltid samma sak "betalningsteamet meddelar dig via sms när det är"
Jag skickar e-post till support och de svarar inte på något
Uttaget har behandlats och godkänts den 20 september 2018 och inget svar
Jag kommer att fortsätta att insistera
Hålla kontakten
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan Spin247 Casino ge oss lite information om det pågående uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Nick, igår har jag återvänt för att kontrollera mitt uttag i chatten och de fortsätter med samma ... Efter 4 veckors godkännande, fortsätt inte att ge en lösning ... de fortsätter att jag kommer att meddelas av sms och att betalningsteamet fortsätter att analysera !!!! Efter så många veckor ???
De svarar inte eller ger ingen lösning
Att bara säga att det är bedrägeri och att de ger dig tusen varv, alltid med samma svar i chatten ... åh och via e-post visar de inte ens sina ansikten ..
Skurkar, men hur jag sa till chattagenten igår .... Jag fortsätter att insistera tills de betalar mig min del jag stängde chatten .... de är enorma skurkar ....
Spin247 casino skräp, det värsta jag har stött på ....
Men gör inget misstag att jag kommer att fortsätta att insistera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nick, tror du att de kommer att svara på det pågående uttaget ???? .... Om de svarar kommer de att lägga en ursäkt eller skitsnack
Jag vet bara att de är skyldiga mig 76,12 euro sedan september månad och de ger inte ansikte, jag har gjort anspråk på det i 5 veckor och jag väntar fortfarande på den inkomst som motsvarar mig och jag har tjänat dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ah .... en sista sak, för dem som läser detta klagomål .... Spin247 Casino, det värsta på marknaden, spelar inte ens det, om du har vinster får du inte betalt på månader. ..
Väntande insamling 76,12 € för 5 veckor sedan och varken inkomst eller lösning ...
Jag är på andra kasinon och efter två dagar har jag insättningen på mitt bankkonto
Detta är rent GARBAGE och STOR TIMO !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Någon svarar på detta stöld ..... mer än någonting går det till Spin247 kasinot !!!!
Låt oss se, denna bedrägeri och tjuvar från "casino" för att kalla dem det ... Chorizos och att de är skyldiga mig 76,12 € !!!! Jag vill inte ens tänka om de är hundratals euro !!!!
Piece of Scammers !!!!
Låt alla veta, spela aldrig den här skiten hemifrån ... Alla är bättre än den här ... utan tvekan
Svara vad du är skyldig mig i 8 veckor, 76,12 €
Snurr247
Svar, jag kräver att du svarar mig !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick, någon lösning på denna fråga?
Dessa av Spin247, inte heller ger de mig en lösning via chatt, de svarar alltid samma sak, det är säkert en maskin ...
Och du skickar dem e-post till kundtjänst, som jag tror inte ens finns, Bulo av dessa, för jag har skickat e-post till dem sedan september och de skäms inte för att svara på något.
Spin247 .... svara på frågan .... !!!!!
SINVERGUENZAS
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Spin247 .... Tjuvar, bedrägerier, COWARDS
Lyckligtvis satte jag inte in pengar i soporna på deras hemsida .... Men genom kontoverifiering och spelade och vann mycket mer än de 40 gånger, som de behöver för uttag, är de skyldiga mig 76,12 € .... och de vet Det !!!! En liten skam, men de är skyldiga mig !!!!
Har ansiktet att svara och lösa saken, det går i två månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Spin247, finns det någon uppdatering angående ärendet? Vi har inte hört från dig. Nu förlänger jag timern med 7 dagar. Om du inte kommer att svara på oss tvingas vi stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Sandrine1
Vi ber om ursäkt för det sena svaret och eventuella besvär som orsakats.
Som tidigare nämnts Om du inte har gjort en insättning finns det minsta uttagsbelopp. Dessa belopp har listats ovan.
Tyvärr var din uttagsbegäran under minsta uttagskrav. Detta är något vi vill uppdatera inom en snar framtid. Jag kommer att hålla dig uppdaterad i det här kompatibla när uppdateringen har gjorts.
Vi beklagar besväret eller förvirringen.
Var försiktig.
Snurr247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som svar på Spin247 Casino
Jag skickar dig en andra gång, herrrepresentant för kasinot, vad de gör mycket tydliga i villkoren:
Om du registrerar dig för en kampanj som erbjuder en gratis bonus eller gratissnurr utan att behöva göra en insättning, är de maximala vinsterna du kan få
Valutamängd
Kanadensisk dollar (C $) $ 80
Amerikanska dollar (US $) $ 80
Sydafrikanska Rand (ZAR) R500
Euro (€) 80 €
MAXIMUM intäkterna du kan få är:
80 €
Jag upprepar att jag fick en bonus på € 10 per registrering.
Jag har uppfyllt det spel som krävs för dess liberalisering, 40x vad.
De totala intäkterna var 476,12 euro, varav 400 euro för obligationskreditkontot och 76,12 euro för fordringskreditkontot ....
Du har väldigt fel, herr representant, beloppet 76,12 euro, är i första hand de redovisningspengar som de är skyldiga mig.
För det andra, som jag nämnde ovan, är de maximala vinsterna från en bonus utan insättning € 80.
För det tredje, vad de har skyldat mig i 7 VECKOR är 76,12 €, lagligt intjänade, ok?
Ah, slutligen, du motsäger dig själv med resten av supportchattagenterna, eftersom de alla bekräftar för mig vad jag just har förklarat för dig:
De är mina inkomster och de är i den 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sandrine,
Kontrollera även villkoren. Avsnitt 9: Uttag, regelnummer 59. Det är korrekt att dina maximala vinster är 80 €, men termen visar tydligt att om du inte gjorde någon insättning måste ditt minsta uttag vara 100 €. Se bifogad skärmdump nedan:
För att ta ut dina vinster från kasinot måste du sätta in för att nå ett belopp på 100 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Sandrine och Nick,
Bara för att följa upp Nicks budskap. Vi håller för närvarande på att ändra både minsta och maximala uttag för när en spelare inte har gjort insättningar. Vi hoppas att dessa förändringar kommer att bli mer öppenhet och framgång för våra spelare.
Vi kommer att hålla detta uppdaterat med de nya villkoren och live-datumet för dessa ändringar.
Tack så mycket
Snurr247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick, menar du att vid de 76,12 € som jag måste ta ut måste jag göra en insättning på 24 € för att få 100 €?
Och om inte ens med det betalar de det?
Ovan förlorar jag pengar
Jag litar inte riktigt på detta kasino alls ...
Och varför, i alla samtal jag hade i kasinochatten, berättade ingen av agenterna något liknande?
Nu säger kasinot ovan att de kommer att uppdatera uttagsvillkoren när en spelare inte har gjort insättningar.
På vilket sätt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som svar på Spin247 Casino
Det är sant att jag måste göra en inkomst på 24 €, vilket tillkom 76,12 € för att nå 100 €, får jag de 100 €?
Förklara för mig hur det går
Jag förstår inte hur ingen agent har berättat för mig något om detta efter två månaders samtal i chatten
Jag väntar på din tydliga förklaring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För Spin247 Casino
Kan du berätta var mina pengar är, eftersom de har lämnat 0,13 € på mitt konto?
Jag har inte fått 76,12 € från uttaget jag begärde för nästan två månader sedan, var är beloppet som tillhör mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Enligt min mening var detta ett långt missförstånd mellan spelaren och kasinot. Det var inte klart vilket bord båda sidor pratade om. När försvann din balans? Spin247, kan du berätta vad som händer med spelarens vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick, € 76,12 försvann från mitt konto när jag begärde uttaget den 20/09/2020 och det har aldrig återlämnats till mig och mindre betalats.
Tack, jag hoppas att detta kasino ger ett svar och en lösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick, jag meddelar dig att jag precis har fått på mitt bankkonto, efter nästan två månader, € 76,12 som kasinot var skyldig mig.
Enligt representanten för kasinot var uttaget minst € 100, han vet inte ens vart han ska.
Det tog mycket ... många samtal i chatt och e-post.
Jag tackar dig för ditt arbete och uppföljning av denna fråga.
Du kan nu stänga detta klagomål.
Att jag säger att värderingen jag har av detta kasino är 1 stjärna, för det finns inget mindre.
Jag kommer att stänga mitt konto hos dem.
Tack igen
en hälsning
Redigerad
Automatiskt översatt:
