Spelaren från Tyskland klagar över den långa verifieringsprocessen. Casino svarade inte upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 60
Belopp: 1 100 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej jag vann 1100 på Live Casino för ungefär 2 veckor sedan och ville betala ut. Eftersom det var en bonus var det vinsten som redan hade konverterats. Efter den begärda utbetalningen fick jag skicka in mitt ID efter 2 dagar och har inte fått något svar sedan dess. Det sista meddelandet var att de skulle kontakta dig när tiden kom och att det skulle ta några dagar. Det har gått nästan två veckor och jag har inte fått något svar, och jag får inte heller några svar från support på mina frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto?
Förstår jag rätt att dina vinster har ackumulerats enbart från en bonus utan insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har redan verifierat mig själv och skickat allt för över en vecka sedan. Jag fick svaret att allt gick bra. Jag fick det genom gratissnurr. Jag implementerade bonusen och vann sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Dessutom får jag inga fler svar från support och jag kan inte heller komma åt livechatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har redan verifierat mig själv och skickat allt för över en vecka sedan. Jag fick svaret att allt gick bra. Jag fick det genom gratissnurr. Jag implementerade bonusen och vann sedan. Dessutom har jag inte fått några svar på mina frågor sedan dess och kan inte komma åt live -supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du vänligen vidarebefordra en länk till den exakta bonusen som du har löst in? Har du satt in några pengar på ditt konto? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
NY SPELBONUS!
Registrera dig NU och få upp till 25 GRATIS SPINS på S247 SENASTE RELEASE - Ecuador Wilds: https://spn247.com/10f45
Jag fick meddelandet och länken. Efter att ha vunnit satte jag in pengar med hopp om att påskynda utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Diese Nachrichten habe ich noch vom Casino erhalten:
Tack för att du skickade in ditt ID -kort. Vi kräver också en bild på baksidan av ID -kortet, skicka den så snart som möjligt. Om du behöver ytterligare hjälp kan du skicka e -post till support@spin247.com eller kontakta oss via Live Support. Tack,
Tack för att du skickar ditt ID. Vi kommer nu att vidarebefordra ditt konto till vår behandlingsavdelning för verifiering. Efter bekräftelsen får du ett sms med information om att din betalning har behandlats och är på väg till dig. Tack, Spin247 Support.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Michael, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Spin247 Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick mejlet idag och skickade in mina uppgifter direkt. Jag fick äntligen ett svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Vi beklagar eventuella besvär som orsakats av ovanstående problem. Sofort har för närvarande problem med att behandla uttag. Om möjligt vänligen kan du be att ta ut via en annan metod antingen banköverföring eller Bitcoin.
Tack så mycket
Snurra 247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr kan jag inte längre ändra din utbetalningsmetod eftersom utbetalningarna har varit under "väntande" i över två veckor. Jag valde också att betala ut via banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Du bör kunna reservera uttag. Om du gör detta begär du uttag via bitcoin. När du är klar, vänligen meddela denna biljett så ber jag att uttag ska behandlas.
Tack så mycket
Snurra 247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag vet inte hur jag ska reservera utbetalningen, kanske du kan ge mig en förklaring. Jag har inte heller tillgång till utbetalningen eftersom den är markerad som ogiltig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Spin247 Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål igen enligt kasinots begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentarer från Casino:
"Hej Michael,
Om du går till "bank" och sedan "Avbryt uttag" bör du kunna avbryta ditt nuvarande uttag och begära det igen med en ny betalningsmetod.
Tack så mycket
Snurra 247 "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej jag kan inte avbryta uttag. De visas för mig som ogiltiga och i Avbryt utbetalningsområdet står det att jag inte har några utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Spin247 Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
