HemKlagomålSpin247 Casino - Försenat uttag på grund av casinoproblem.

Spin247 Casino - Försenat uttag på grund av casinoproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: R1 000

Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-12-12 | Löst : 2023-12-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sydafrika hade väntat på sitt uttag i över en vecka. Kasinot skyllde på tekniska problem men gav ingen information eller lösning. Hans uttagsstatus fastnade på "pågår" efter den angivna 1-4 dagars vänteperioden. Spelaren bekräftade att hans konto hade blivit helt KYC-verifierat och att han inte hade haft några tidigare problem med uttag. Problemet löstes så småningom och spelaren bekräftade att ärendet kunde avslutas. Vi fortsatte sedan med att stänga klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Har aldrig haft några problem med kasinot håller alltid sina löften om att betala och de betalar utan att misslyckas,


Nu har det gått över en vecka och de fortsätter att säga att de har problem med sitt uttagssystem,


De gav oss ingen information om vad som händer, inga uppdateringar, inget som säger att alla upplever samma problem,


Naturligtvis vet vi det, men hans kasino är ett stort kasino, de måste säkert ha någon form av backup-system på plats för att förhindra problem som detta, det är andra gången nu som detta händer,


1-4 dagar är kasinots uttagstid det har gått sedan den 5 december och ingenting har hänt, kontostatus är bara på gång,


Kan någon snälla få lite information om vad som pågår, det är också våra pengar som står på spel här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Alfozaan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej


Mitt konto har varit helt KYC och det har varit det ett tag, jag har aldrig haft några problem med att ta ut och enligt casinot tar det 1-4 dagar vilket jag alltid har haft tålamod med men fram till förra veckan har det varit uttagsproblem, med ingen vidare information,


Inga tidsrader för när detta problem kommer att lösas och kasinot verkar inte ha några beredskapsplaner på plats för att betala ut våra pengar.




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Fodralet kan stängas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Alfozaan, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter