Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin Samurai Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Spin Samurai Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Spin Samurai Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om du behöver bankdata även om insättningen endast har gjorts hos Netteller och Netteller är tillgängligt som ett uttagsalternativ.
6.9 är för högt
1 poäng är mer än tillräckligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Miroslav,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av ditt Neteller-konto verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Om ditt Neteller-konto är länkat till ditt bankkonto är det inget ovanligt från kasinot att begära dina bankkontouppgifter.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
När du betalar in krävs inget.
Om du vinner 1000 objekt på en gång, evig bearbetningstid
Inget svar.
Snälla var realistisk
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Miroslav,
Tack än en gång för din uppdatering. Det är stor skillnad mellan landbaserade och online-kasinon när det gäller att ta ut dina pengar. Jag vet att i ett landbaserat casino fortsätter du till buren och de betalar dina vinster. Tyvärr, med onlinekasinon är det lite svårare.
Det är ett vanligt förfarande för onlinekasinon att kontrollera alla detaljer för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument som krävs exakt och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Miroslav,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Miroslav,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ingenting krävs när du gör en insättning.
Det krävs otroliga saker när man betalar ut.
Jag kommer inte längre använda din webbplats som en guide.
Jag kommer att ge pengarna till dem eftersom dokumenten vad begäran är en kind
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen att du känner så. Är du säker på att du inte vill att vi ska ingripa och hjälpa till med verifieringsprocessen? Vi hjälper gärna till. Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Miroslav,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
