Spelaren från Irland, en själv erkänd problemspelare, begär en återbetalning från kasinot. Kasinot avbröt hans uttag på €176. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag utesluter mig själv från alla Dama NV-myndigheter. Och jag fick spela och sätta in. Jag är problemspelare och kasinot var medveten om det. Jag tog ut €176 och av någon anledning återkallade kasinot €176 och avbröt mitt uttag.
Jag vill ha återbetalning på €176!!!
Bästa Bko1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spin Samurai Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du snälla förklara vad du menar med att vara självutesluten på Dama NV-kasinon? Vem har du informerat om dina spelproblem och vilken bekräftelse har du fått? Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från Spin Samurai Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas