Spin Fever Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av ett påstått brott mot regler och villkor.

Jag spelade och vann så jag slog omsättningskraven genom att satsa under maxinsatsen för bonus, jag försökte dra ut och de tog alla pengarna och sa att jag bröt mot t&c. Jag bad om bevis och inget svar. Jag frågade sedan om de skulle vilja att kompromissa och inget svar

Kära luisdelpop,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du skicka mig skärmdumpen eller länken till bonusen du aktiverade?

Har kasinot specificerat vilka regler du påstås ha brutit mot?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag har ingen skärmdump tyvärr, jag kommer att leta efter den på sidan.

det var ett satsningsproblem de sa att jag satsade för mycket men jag minns inte att jag gjorde det så jag bad om bevis och de avslutade chatten, mina insatsloggar går inte så långt tillbaka men så långt som de visar mig var det rent

och inget framgångsrikt uttag ett nytt kasino för mig de hade en leverantör som jag ville spela, men från min forskning efter att många människor har haft samma problem

Om kasinot anklagade dig för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen, och du känner att detta inte är sant, ber casinot att skicka dig hela din spelhistorik i Excel-format från det ögonblick du aktiverade bonusen, och sedan vidarebefordra den till mig . Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Hej hur mår du ? Jag har begärt det många gånger jag får ett kopiera och klistra svar som säger att jag ska vänta, de kommer att meddela rätt avdelning och sedan stänga chatten och skicka mig ett e-postmeddelande som säger att problemet löst ärendet avslutat

Fick precis den uppdaterade listan ser ut som att jag satsade 0,50c ovan för 6 satsningar av tusentals snurr, tills jag fick ett meddelande om att det är över gränsen ledsen att slösa bort din tid

Jag kollade bonusvillkoren och hittade detta:

2.2. Den maximala insatsen när du satsar är 5 EUR/USD, 7 CAD, 8 AUD, 9 NZD, 50 NOK, 400 RUB, 35 BRL, om inget annat anges. Den maximala insatsgränsen inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutförts och bonusrundor (köpta inom spelet). Brott mot regeln för maximal insats leder till att alla vinster från bonusen konfiskeras och insättningen återbetalas. På grund av volatiliteten i kryptovalutakurserna bör maximal insats vid omsättning motsvara 5 EUR i någon av de erbjudna kryptovalutorna.

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex . Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Eftersom du erkände att du brutit mot regeln om maximal insats kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

vänliga hälsningar

Veronika

Casino Guru