HemKlagomålSol Casino - Spelarens uttag har försenats för kontokontroll.

Sol Casino - Spelarens uttag har försenats för kontokontroll.

Automatiskt översatt:

Belopp: 23 000 ₴

Sol Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-02 | Ärende avslutat : 2023-12-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina, en långvarig användare av ett onlinekasino, hade stött på en försening i en begäran om uttag som gjordes den 18 november. Trots att han hade ett fullt verifierat konto fick han besked om att utbetalningen skulle försenas med upp till 31 dagar p.g.a. en "kontokontroll". Spelaren hade klargjort att hans vinster var från sportvadslagning och han hade för avsikt att ta ut till ett bankkort utan att använda några bonusar. Men vi informerade honom tyvärr om att vi inte kunde hjälpa till med tvister på sportvadslagning på grund av brist på specifik expertis inom detta område. Följaktligen avslogs hans klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Mina pengar betalas inte ut, jag gjorde en begäran om uttag den 18 november. Jag har använt detta casino i cirka 1,5-2 år och har framgångsrikt tagit ut pengar från mitt konto flera gånger. Mitt konto är helt verifierat. Jag fick veta att uttaget av betalningen kommer att försenas med upp till 31 kalenderdagar. Support meddelade mig att orsaken till förseningen är att "genomföra en kontokontroll".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa bomer2229,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Vilken betalningsmetod har du valt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
  • Använde inte bonusen.
  • Uttag till bankkort.
  • Vinsterna kom från sportspel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack, bomer2229, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter