Sol Casino recension

En spelare från Brasilien upplever problem med sitt konto på grund av en självuteslutning som de inte begärt. Problemet dök upp efter att de vunnit en bonus och försökt sätta in för att uppfylla bonusvillkoren. Kasinot uppgav att de inte kunde ändra uteslutningen och lämnade kontot otillgängligt.

Spelaren från Ryssland hade satt in 49 000 rubel på sitt Sol Casino-konto via Tinkoff Bank, men pengarna hade inte krediterats till hans spelkonto. Han hade sökt hjälp från oss efter att ha fått ett otillfredsställande svar från kasinots kundsupport. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör, Tinkoff Bank, för utredning och att avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet är löst. Spelaren hade också fått rådet att förse casinot med en betalningsbekräftelse. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Ryssland upplevde svårigheter med att ta ut sina vinster på grund av kasinots upprepade förfrågningar om olika identifieringsdokument. Trots att ha tillhandahållit alla tillgängliga dokument och samtyckt till ett videosamtal för verifiering, fortsatte kasinot att kräva vissa fysiska dokument som spelaren inte kunde tillhandahålla. Vi försökte hjälpa och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

En österrikisk spelare hade kämpat med uttag på Sol Casino, trots att han vunnit över 10 000 € och slutfört den nödvändiga verifieringsprocessen. Efter flera försök och tillhandahållande av ett kontoutdrag hade uttaget nekats och vinsterna konfiskerades utan någon kommunikation från kasinot. Spelaren hade hävdat att kasinot informerat dem om att de var bannlysta från ett systercasino. Sol Casinos representant uppgav att spelarens konto spärrats på spelarens begäran på grund av spelberoende. Spelaren påstod att kasinot blockerade deras konto först efter att de vunnit. Efter undersökning upptäcktes det att spelaren hade lämnat en del felaktig information när han begärde uteslutningen, och kasinot hade också gjort misstag när det tillämpade uteslutningen, så spelarens nya konto hade inte upptäckts. Kasinot vidhöll att alla vinster konfiskerades och insättningar återbetalades på grund av spelarens tidigare självuteslutning. Trots de misstag som gjordes, eftersom det visades att kasinot hade genomfört uteslutningen, avslutades ärendet med att spelarens insättningar återbetalades.

Spelaren från Ryssland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren, som försökte göra sitt första uttag, hade inte använt några bonusar och hade tillhandahållit alla begärda dokument för kontoverifiering. Trots detta hade kasinot genomfört en utökad utredning, vilket orsakade en försening av betalningen. Efter nästan en månads väntan bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Vi markerade ärendet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Ukraina, en långvarig användare av ett onlinekasino, hade stött på en försening i en begäran om uttag som gjordes den 18 november. Trots att han hade ett fullt verifierat konto fick han besked om att utbetalningen skulle försenas med upp till 31 dagar p.g.a. en "kontokontroll". Spelaren hade klargjort att hans vinster var från sportvadslagning och han hade för avsikt att ta ut till ett bankkort utan att använda några bonusar. Men vi informerade honom tyvärr om att vi inte kunde hjälpa till med tvister på sportvadslagning på grund av brist på specifik expertis inom detta område. Följaktligen avslogs hans klagomål.

Spelaren från Lettland har problem med kasinot och hävdar att de hade vinster på €110, men att de bara kunde ta ut €33. Spelaren nämner också en avvikelse i den lokala tiden som visas på webbplatsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro med Skrill, men beloppet hade inte krediterats till hans kasinokonto trots att det dragits. Sol-Casino hade föreslagit att kontakta banken eftersom de inte kunde se transaktionen. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och avstå från att göra fler insättningar tills problemet var löst. Vi hade hållit klagomålet öppet i en månad för uppdateringar. Spelaren bekräftade senare att Sol-Casino hade krediterat beloppet på hans konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Österrike hade rapporterat ett problem med Sol Casino efter att hans insatsgränser reducerades och hans begäran om uttag nekades på grund av ett systemfel. Han hade gjort en insättning på 400 euro och hade uppfyllt omsättningskraven genom sportspel. Trots att hans konto var helt verifierat hade kasinot vägrat att behandla hans begäran om uttag. Men eftersom spelarens fråga enbart gällde sportvadslagning, informerade vi honom om att vi saknade expertis för att bistå i sådana ärenden och tyvärr var tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Kroatien hade rapporterat förseningar med att ta emot ett uttag som begärdes två veckor tidigare. Spelaren hade klarat KYC-verifieringen och hade ingen aktiv bonus. Efter kommunikation med kasinot avslöjades det att spelarens konto hade undersökts för tecken på orättvist spel, enligt kasinots regler. Kasinot hade uppgett att utredningen kunde ta upp till 31 kalenderdagar. Kasinot bekräftade senare att spelarens begäran om uttag hade godkänts. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in pengar på kasinokontot men två transaktioner på totalt 240 euro markerades fortfarande som "behandlas". Som ett resultat hade spelarens konto inte krediterats och inte heller pengarna returnerats. Spelaren bekräftade att han hade gjort framgångsrika betalningar tidigare och banken kunde inte hjälpa till med problemet. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan honom och kasinot för vidare utredning. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristen på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland, trots att han själv uteslutit från onlinekasinon, hade fortsatt att spela på Sol Casino. Han hade begärt en återbetalning för de senaste förlusterna på grund av hans erkända spelberoende, medan kasinon hade uppmuntrat hans spelande trots hans självuteslutningsstatus under OASIS. Vi informerade spelaren om att OASIS endast gällde kasinon med tysk licens och inte gällde för Sol Casino. Vi förklarade också behovet för honom att begära en självuteslutning från varje kasino individuellt. Spelaren hade misslyckats med att svara på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Brasilien gjorde flera insättningar och försökte, efter att ha vunnit, ett uttag. Trots att han skickat ett flertal dokument för verifiering fick han besked om att utbetalningen kunde ta upp till 31 dagar.

Spelaren från Brasilien upplevde svårigheter med att sätta in pengar på onlinekasinot. Hans pengar hade inte återförts till hans bankkonto eller krediterats till hans kasinosaldo. Klagomålsteamet hade föreslagit att han skulle kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom problemet kan ha tagit ungefär en månad att lösa. Teamet avrådde också från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Eftersom spelaren inte svarade på lagets meddelanden kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs därefter.

Spelaren från Tyskland hade ett problem med ett kasino. Han hade till en början begärt självuteslutning, men kasinot till synes ignorerade hans begäran och fortsatte att acceptera hans insättningar på totalt 4577 euro. Spelaren sökte då en återbetalning. Klagomålsteamet hade bett om den ursprungliga begäran om självuteslutning, som spelaren påstod sig inte längre ha. Trots vägledning från klagomålsteamet om hur man korrekt begär självuteslutning, insisterade spelaren på att vidta rättsliga åtgärder. På grund av spelarens bristande samarbete och underlåtenhet att lämna nödvändig information avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Litauen klagar på att efter att ha satt in 250 EUR för att spela en specifik spelleverantörs spel, fann de att spelen inte var tillgängliga i deras område. Efter att ha begärt en återbetalning nekades de, trots att begränsningar inte nämns i kasinots regler och villkor. Eftersom spelaren redan spelat och förlorat sina pengar, var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren skickade en begäran om uttag på 80 EUR på Sol Casino men den avbröts och pengarna krediterades tillbaka till kontot. Enligt casinot avvisades utbetalningen på grund av tekniska problem. Kasinot svarade inte på klagomålet och det förblev olöst.

Den tyska spelaren noterar att kasinot tillåter dem att sätta in över den lagliga gränsen på €1000 per månad. De söker återbetalning. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Indien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien hade svårigheter att ta ut sina vinster utan insättningsbonus. Han fick felaktig information från casino Live Chat-representanten om den nödvändiga insättningen för att ta ut sina vinster. Sedan, även om han fick rätt instruktioner, bestämde han sig för att spela bort sina pengar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren förlorade sina omtvistade pengar genom att spela på kasinot.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland satte in pengar på sitt spelkonto, men pengarna krediterades inte hans saldo. Kasinot undersökte senare frågan och kunde hitta betalningen. Spelarens insättning krediterades framgångsrikt på hans konto. Problemet orsakades tydligen av ett fel i betalningsleverantörens slut.

Spelaren från Australien hade en aktiv självutestängning i ett systercasino på grund av ett spelproblem. Han tror att han inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos Sol Casino. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.

Spelaren från Ryssland upplevde svårigheter med sitt uttag från ROX Casino. Trots att han slutfört verifieringsprocessen förblev hans uttag obearbetat i över 4 dagar, och kasinot begärde en ny verifiering. Spelaren hade inte tidigare tagit ut pengar från detta kasino. Kasinot åberopade sin rätt att begränsa uttag i upp till 31 kalenderdagar för kontoverifiering. Däremot fick spelaren ingen specifik information om vad som kontrollerades eller varför uttaget försenades. Kasinot bekräftade senare att betalningen godkändes och uttaget gjordes, men spelaren svarade inte för att bekräfta mottagandet av pengarna. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande respons från spelaren. senare meddelade han oss att han hade fått tillbakadraget.

Spelaren från Polen hade försökt ta ut sina vinster i över en månad men alla begärda uttag avvisades, även efter att han tillhandahållit flera dokument för verifiering. De begärda betalningsmetoderna inkluderade Jeton och bankkonto, som båda nekades utan förklaring. Efter en rad kommunikationer hade kasinot uppmanat spelaren att ta ut pengar till ett verifierat konto och ange kontonumret utan mellanslag. Spelaren bekräftade att en överenskommelse hade träffats med kasinot och att alla betalningar hade tagits emot. Därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Ukraina upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av misstankar om sitt spelande från kasinots sida. Kasinot var tvungen att kontrollera spelhistoriken med spelleverantören. Efter en lång utredning bestämdes det att spelaren vann rättvist och hans vinster betalades ut.

Spelaren från Polen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt

Spelaren från Brasilien upplevde en försening i kontoverifieringen efter att ha vunnit pengar från två insättningar, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive en video med hans ID. Kasinot informerade honom om att verifieringsprocessen kunde ta upp till 31 dagar, vilket påverkade hans första uttag. Efter en lång väntan godkände kasinot slutligen hans uttag efter 31 dagar. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, som uppskattade spelarens samarbete och uppmuntrade honom att nå ut för framtida problem.

Spelaren från Tyskland försöker ta ut €450 från sitt verifierade konto men kasinot avbryter kontinuerligt uttagen och begär ett kontoutdrag från ett Skrill-betalkort. Även efter att ha lämnat ett kontoutdrag från Skrill-kontot har uttaget fortfarande inte behandlats. Klagomålet löstes när spelaren fick sin betalning.

Spelaren från Hessen skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Ukraina har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien skickade in en begäran om uttag med högsta nivå den 30 oktober 2024, som lovade snabba uttag. Men den 7 november 2024 hade det inte funnits något tekniskt svar trots att man blivit tillsagd att vänta, och de första 5 arbetsdagarna hade gått utan några framsteg. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att kontot hade verifierats och att uttaget hade godkänts men fortfarande behandlades. Den 16 november 2024 returnerades saldot till kasinot och ett nytt uttag behandlades framgångsrikt och hamnade på hans bankkonto. Problemet löstes på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Quebec kunde inte komma åt sitt casinokonto efter att ha gjort en insättning på 20, eftersom det indikerade att deras konto var förbjudet. Problemet löstes efter kommunikation med kasinot, som bekräftade spelarens kontostatus och hävde förbudet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland satte in €125 på Monro Casino, men kasinot hävdade att transaktionen avbröts av banken. Banken bekräftade att betalningen hade debiterats korrekt. Kasinot insisterade på ett PDF-kontoutdrag för verifiering, som spelaren inte kunde tillhandahålla på grund av integritetsproblem. Spelaren hade självexkluderat och begärde en återbetalning på €125. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Till slut bekräftade spelaren att pengarna hade betalats ut, vilket löste problemet.

Spelaren från Tyskland hade ett helt verifierat konto på Monro Casino och hade framgångsrikt gjort uttag tidigare. Men den 1 juni förblev hennes uttag på €1000 "under behandling" på grund av en försening från ett partnerbetalningsföretag. Trots daglig kontakt med supporten förblev problemet olöst i över två veckor. Vi begärde ytterligare information och bekräftade att spelaren inte använde några bonusar. Spelaren rapporterade senare att han tagit emot betalningen och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal genomgick en verifieringsprocess för att ta ut sina pengar från Monro Casino. Efter att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten ställdes hans uttag i uppehåll i upp till 30 dagar, vilket fick honom att oroa sig för sina pengars säkerhet. Vi kontaktade Monro Casino, som bekräftade att förseningen berodde på verifiering för tecken på orättvist spel enligt deras villkor. Spelarens uttag godkändes så småningom exakt 31 dagar efter den första begäran. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen och problemet hade lösts.

Spelaren från Marocko hade satt in 74€ på kasinot men beloppet hade inte krediterats till hans konto. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta sin betalningsleverantör. Senare rapporterade spelaren att endast en del av hans insättning hade krediterats och resten saknades fortfarande. Så småningom krediterades spelaren det återstående beloppet. Spelaren hade bekräftat att hans problem hade lösts och han hade också kunnat ta ut sina pengar. Klagomålet hade därför markerats som "löst".

Spelaren från Vitryssland registrerade sig och satte in med kryptovaluta på kasinots plattform utan några problem initialt. Men senare mötte de auktoriseringsproblem och kunde inte komma åt sitt konto på grund av kasinots regler mot spelare från Vitryssland. De begärde en återbetalning på grund av vad de beskrev som ett brott mot regler från kasinot. Kasinot återställde hans insättning och lät honom ta ut den. Klagomålet är löst.

Spelaren från Kanada hade satt in $72,32 USD i krypto till kasinot, men pengarna hade inte krediterats till deras konto efter två dagar. Trots upprepade förfrågningar och försäkringar från kundsupport, fortsatte spelaren att få samma ohjälpsamma svar om ett systemfel. Problemet löstes när pengarna krediterades spelarens konto efter 48 timmar, så att de kunde fortsätta med sitt spelande. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppmuntrade spelaren att ta kontakt med framtida problem.

Spelaren från Schweiz hade begärt två uttag på totalt €1240 den 3 juli. Även om kasinot hävdade att uttagen behandlades, hade pengarna inte kommit in på hans konto. Trots att han skickade sitt kontoutdrag i juli hjälpte kasinot inte till och ignorerade hans frågor. Efter ytterligare undersökning löstes problemet eftersom spelaren framgångsrikt fick tillbaka sina vinster till sitt spelkonto och kunde ta ut pengarna utan ytterligare dröjsmål. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på €400, vilket bekräftades men aldrig mottogs, medan ett senare €102-uttag behandlades omedelbart. Kasinot tillskrev förseningen till betalningsleverantören, men spelaren tyckte att denna förklaring var märklig. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av pengarna. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Albanien hade drabbats av en uttagsfördröjning på över 10 dagar från Jet Casino trots att han framgångsrikt genomfört en ytterligare verifieringsprocess. Det var inte första gången som spelaren hade problem med detta kasino; ett tidigare uttag hade tagit mer än 40 dagar. Spelaren var oroad över kasinots rättvisa och deras då nuvarande medel. Efter att spelaren kontaktat klagomålsteamet ingrep vi och kontaktade kasinot. Kasinot hävdade att en ytterligare verifiering var nödvändig. Efter en månad fick spelaren sin betalning. Vi markerade klagomålet som löst.

Den brasilianska spelaren hade haft problem med ett uttag som hade avvisats på grund av dokumentationsproblem. Trots att ha lämnat in alla nödvändiga handlingar hade spelarens uttag på 810 BRL inte behandlats ens efter två veckor. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot, som hade uppgett att ytterligare verifiering hade behövts enligt deras regler. Denna process hade startat den 5 januari 2024, med ett beräknat slutdatum 5 februari 2024. Spelaren hade blivit ombedd att vänta på att verifieringsprocessen skulle slutföras. Slutligen hade spelaren bekräftat mottagandet av betalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Polen rapporterade ett oväntat problem där kasinot begärde en videoselfie och sedan blockerade hans uttag i 31 dagar. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Det uppstod ett missförstånd mellan spelaren och casinots livechattagent angående omsättningskraven för bonusen. Efter att det förklarats av kasinorepresentanten bekräftade spelaren mottagandet av betalningen, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Nya Zeeland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut sina pengar eftersom transaktionerna via den valda betalningsmetoden har avvisats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren informerade oss senare om att kasinot behandlade uttaget, därför markerade vi klagomålet som löst.