Sol Casino recension

Spelaren från Österrike hade rapporterat ett problem med Sol Casino efter att hans insatsgränser reducerades och hans begäran om uttag nekades på grund av ett systemfel. Han hade gjort en insättning på 400 euro och hade uppfyllt omsättningskraven genom sportspel. Trots att hans konto var helt verifierat hade kasinot vägrat att behandla hans begäran om uttag. Men eftersom spelarens fråga enbart gällde sportvadslagning, informerade vi honom om att vi saknade expertis för att bistå i sådana ärenden och tyvärr var tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Kroatien hade rapporterat förseningar med att ta emot ett uttag som begärdes två veckor tidigare. Spelaren hade klarat KYC-verifieringen och hade ingen aktiv bonus. Efter kommunikation med kasinot avslöjades det att spelarens konto hade undersökts för tecken på orättvist spel, enligt kasinots regler. Kasinot hade uppgett att utredningen kunde ta upp till 31 kalenderdagar. Kasinot bekräftade senare att spelarens begäran om uttag hade godkänts. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in pengar på kasinokontot men två transaktioner på totalt 240 euro markerades fortfarande som "behandlas". Som ett resultat hade spelarens konto inte krediterats och inte heller pengarna returnerats. Spelaren bekräftade att han hade gjort framgångsrika betalningar tidigare och banken kunde inte hjälpa till med problemet. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan honom och kasinot för vidare utredning. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristen på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland, trots att han själv uteslutit från onlinekasinon, hade fortsatt att spela på Sol Casino. Han hade begärt en återbetalning för de senaste förlusterna på grund av hans erkända spelberoende, medan kasinon hade uppmuntrat hans spelande trots hans självuteslutningsstatus under OASIS. Vi informerade spelaren om att OASIS endast gällde kasinon med tysk licens och inte gällde för Sol Casino. Vi förklarade också behovet för honom att begära en självuteslutning från varje kasino individuellt. Spelaren hade misslyckats med att svara på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Brasilien gjorde flera insättningar och försökte, efter att ha vunnit, ett uttag. Trots att han skickat ett flertal dokument för verifiering fick han besked om att utbetalningen kunde ta upp till 31 dagar.

Spelaren från Brasilien upplevde svårigheter med att sätta in pengar på onlinekasinot. Hans pengar hade inte återförts till hans bankkonto eller krediterats till hans kasinosaldo. Klagomålsteamet hade föreslagit att han skulle kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom problemet kan ha tagit ungefär en månad att lösa. Teamet avrådde också från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Eftersom spelaren inte svarade på lagets meddelanden kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs därefter.

Spelaren från Tyskland hade ett problem med ett kasino. Han hade till en början begärt självuteslutning, men kasinot till synes ignorerade hans begäran och fortsatte att acceptera hans insättningar på totalt 4577 euro. Spelaren sökte då en återbetalning. Klagomålsteamet hade bett om den ursprungliga begäran om självuteslutning, som spelaren påstod sig inte längre ha. Trots vägledning från klagomålsteamet om hur man korrekt begär självuteslutning, insisterade spelaren på att vidta rättsliga åtgärder. På grund av spelarens bristande samarbete och underlåtenhet att lämna nödvändig information avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Litauen klagar på att efter att ha satt in 250 EUR för att spela en specifik spelleverantörs spel, fann de att spelen inte var tillgängliga i deras område. Efter att ha begärt en återbetalning nekades de, trots att begränsningar inte nämns i kasinots regler och villkor. Eftersom spelaren redan spelat och förlorat sina pengar, var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren skickade en begäran om uttag på 80 EUR på Sol Casino men den avbröts och pengarna krediterades tillbaka till kontot. Enligt casinot avvisades utbetalningen på grund av tekniska problem. Kasinot svarade inte på klagomålet och det förblev olöst.

Den tyska spelaren noterar att kasinot tillåter dem att sätta in över den lagliga gränsen på €1000 per månad. De söker återbetalning. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Indien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien hade svårigheter att ta ut sina vinster utan insättningsbonus. Han fick felaktig information från casino Live Chat-representanten om den nödvändiga insättningen för att ta ut sina vinster. Sedan, även om han fick rätt instruktioner, bestämde han sig för att spela bort sina pengar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren förlorade sina omtvistade pengar genom att spela på kasinot.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland satte in pengar på sitt spelkonto, men pengarna krediterades inte hans saldo. Kasinot undersökte senare frågan och kunde hitta betalningen. Spelarens insättning krediterades framgångsrikt på hans konto. Problemet orsakades tydligen av ett fel i betalningsleverantörens slut.

Spelaren från Australien hade en aktiv självutestängning i ett systercasino på grund av ett spelproblem. Han tror att han inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos Sol Casino. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.

Spelaren från Tyskland försöker ta ut €450 från sitt verifierade konto men kasinot avbryter kontinuerligt uttagen och begär ett kontoutdrag från ett Skrill-betalkort. Även efter att ha lämnat ett kontoutdrag från Skrill-kontot har uttaget fortfarande inte behandlats. Klagomålet löstes när spelaren fick sin betalning.

Spelaren från Hessen skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Ukraina har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Polen hade försökt ta ut sina vinster i över en månad men alla begärda uttag avvisades, även efter att han tillhandahållit flera dokument för verifiering. De begärda betalningsmetoderna inkluderade Jeton och bankkonto, som båda nekades utan förklaring. Efter en rad kommunikationer hade kasinot uppmanat spelaren att ta ut pengar till ett verifierat konto och ange kontonumret utan mellanslag. Spelaren bekräftade att en överenskommelse hade träffats med kasinot och att alla betalningar hade tagits emot. Därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Ukraina upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av misstankar om sitt spelande från kasinots sida. Kasinot var tvungen att kontrollera spelhistoriken med spelleverantören. Efter en lång utredning bestämdes det att spelaren vann rättvist och hans vinster betalades ut.

Spelaren från Polen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt

Spelaren från Vitryssland registrerade sig och satte in med kryptovaluta på kasinots plattform utan några problem initialt. Men senare mötte de auktoriseringsproblem och kunde inte komma åt sitt konto på grund av kasinots regler mot spelare från Vitryssland. De begärde en återbetalning på grund av vad de beskrev som ett brott mot regler från kasinot. Kasinot återställde hans insättning och lät honom ta ut den. Klagomålet är löst.

Spelaren från Albanien hade drabbats av en uttagsfördröjning på över 10 dagar från Jet Casino trots att han framgångsrikt genomfört en ytterligare verifieringsprocess. Det var inte första gången som spelaren hade problem med detta kasino; ett tidigare uttag hade tagit mer än 40 dagar. Spelaren var oroad över kasinots rättvisa och deras då nuvarande medel. Efter att spelaren kontaktat klagomålsteamet ingrep vi och kontaktade kasinot. Kasinot hävdade att en ytterligare verifiering var nödvändig. Efter en månad fick spelaren sin betalning. Vi markerade klagomålet som löst.

Den brasilianska spelaren hade haft problem med ett uttag som hade avvisats på grund av dokumentationsproblem. Trots att ha lämnat in alla nödvändiga handlingar hade spelarens uttag på 810 BRL inte behandlats ens efter två veckor. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot, som hade uppgett att ytterligare verifiering hade behövts enligt deras regler. Denna process hade startat den 5 januari 2024, med ett beräknat slutdatum 5 februari 2024. Spelaren hade blivit ombedd att vänta på att verifieringsprocessen skulle slutföras. Slutligen hade spelaren bekräftat mottagandet av betalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Polen rapporterade ett oväntat problem där kasinot begärde en videoselfie och sedan blockerade hans uttag i 31 dagar. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Det uppstod ett missförstånd mellan spelaren och casinots livechattagent angående omsättningskraven för bonusen. Efter att det förklarats av kasinorepresentanten bekräftade spelaren mottagandet av betalningen, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Nya Zeeland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut sina pengar eftersom transaktionerna via den valda betalningsmetoden har avvisats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren informerade oss senare om att kasinot behandlade uttaget, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland har väntat på en utbetalning i en vecka. Trots att det har ett helt verifierat konto har casinot informerat spelaren om att utbetalningen kan komma att försenas med ytterligare en månad på grund av ytterligare granskning, vilket spelaren inte kan förstå till ett värde av €140.

Spelaren från Tyskland har väntat på att få sitt uttag på 100€ sedan den 25/8. Trots kontoverifiering och uttagsbekräftelse citerar kasinot ett fel i betalningssystemet och har bett henne att upprepa uttagsbegäran. Kort efter öppnandet har spelaren fått sina pengar.

Spelaren från Estland satte in 600 euro, vann 6500 euro och fick sedan sitt konto låst av kasinot även efter verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Mexiko hade satt in pengar på ett onlinekasino, men insättningen hade inte krediterats till deras konto. Trots kasinots försäkran om att lösa problemet inom en timme, hade spelaren tvingats vänta i 7 timmar utan några framsteg. Efter att de lämnat in ett klagomål till oss hade spelaren fått rådet att kontakta sin betalningsleverantör, eftersom kasinot inte kunde hjälpa till. Spelaren hade också fått rådet att inte göra några ytterligare insättningar förrän problemet var löst. Senare bekräftade spelaren att insättningen äntligen hade krediterats deras konto. Vi hade då avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Efter spelarens kommunikation med kasinot hade Klagomålsteamet gått in för att medla. Spelaren bekräftade att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare och hans konto verifierades. Teamet kontaktade sedan kasinot för att påskynda processen. Så småningom bekräftade spelaren att hans uttag var klart den 27 mars. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade satt in totalt 2800 EUR på Fresh Casino och hade vunnit 8450 EUR. Hans konto blockerades av kasinot och trots att han slutfört den begärda verifieringen kunde han inte återställa sitt konto eftersom Fresh Casino inte ringde honom för bekräftelse. Så småningom ringde kasinot verifieringssamtalet och spelaren fick sina vinster på 8450 EUR. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Vi hade informerat honom om att det var vanligt att uttag tog lite tid att bearbeta, möjligen på grund av oavslutad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Vi hade rekommenderat tålamod och samarbete med kasinot. Efter en tid hade spelaren bekräftat att han fått sitt uttag och begärt att avsluta klagomålet. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Indien har problem med att ta ut pengar från ett onlinekasino. Trots att alla villkor har uppfyllts och en godkänd uttagsbegäran på 25 000 rs, är pengarna ännu inte krediterade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ukraina har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Vi kontaktade casinot och fick reda på att det tog 31 dagar att slutföra kontokontrollerna. När tiden var ute bekräftade spelaren att han äntligen fått vinsten. Klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från Baden-Württemberg har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal hade hävdat att trots att han slutfört alla satsningar, nekades hans begäran om uttag av onlinekasinot på grund av påstådda väntande satsningar på två spelautomater. Inga bonusar hade använts eller köpts under spelets gång. Problemet löstes dock senare av kasinot. Som ett resultat av detta hade vi stängt klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i över tre veckor. Trots att hans konto var korrekt och godkänt hade kasinot citerat klausul 10.4 för att motivera att betalningen hölls inne i 31 dagar för ytterligare kontroller. Vi hade ställt spelaren flera frågor för att bättre förstå situationen, men han hade slutat svara på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå klagomålet. Men spelaren kontaktade oss senare och informerade oss om att han fått sina vinster efter nästan en månad. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Estland hade gjort en stor insättning och fått en välkomstbonus på Starda Casino. Efter att ha vunnit mer än 30 000 EUR, hade kasinot begärt flera dokument, inklusive ett videosamtal som inte hade arrangerats ännu. Spelarens konto hade också stängts av kasinot. Vi hade initialt avvisat klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Men efter att ha öppnat klagomålet på nytt på spelarens begäran, hade spelaren bekräftat att de hade klarat videosamtalet och framgångsrikt tagit ut sina vinster. Som ett resultat ansåg vi att problemet var löst och avslutade klagomålet.

Spelaren från Ryssland kämpar med en utökad verifieringsprocess inklusive flera efterfrågade selfies med olika identifieringsdokument. Efter att ha uppfyllt alla krav, försenar kasinot ytterligare utbetalningen på 100 $ och kräver en odefinierad check. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om nödvändigheten av att slutföra verifieringen av betalningsmetoden som används av spelaren. Efter att det var gjort bekräftade spelaren att hon hade tagit emot den delen av pengarna, men hennes begäran om ytterligare uttag avvisades. Kasinot uppgav att spelaren använde en ny betalningsmetod, som också behövde verifieras. Spelaren nekade till detta, men efter att ha kollat en gång till visade det sig att spelaren av misstag begärde ett uttag till en annan Tether-plånbok. När spelaren ändrade betalningsmetoden till en verifierad, mottogs pengarna till slut och klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Kanada hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av ett tillstånd som krävde att han skulle sätta in och satsa 3 gånger beloppet av sitt nuvarande saldo. Detta villkor hade varit oklart i kasinots villkor. Spelaren hade dock löst problemet självständigt och hade begärt att klagomålet skulle annulleras. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Kanada hade satt in $40 via e-postöverföring till kasinot, men pengarna hade inte krediterats till hans casinokonto. Han hade lagt fram bevis på att pengarna dragits från hans bank, men kasinots kundtjänst, som sköts av tredjepartsföretaget Paydirect, hade avslagit hans begäran om återbetalning. Han hade stött på samma problem efter ett nytt försök att sätta in $30. Spelaren hade bekräftat att detta var hans första insättningar på kasinot. Efter att vi hade tipsat honom om att kontakta sin betalningsleverantör hade spelaren fått återbetalningar för båda transaktionerna och begärt att avsluta ärendet. Vi hade sedan avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt omsatt sin bonus på Drip Casino, efter att ha följt alla regler och riktlinjer, och försökt ta ut €800 från sina vinster. Men hans begäranden om uttag hade upprepade gånger avbrutits och han hade anklagats för att försena rundor. Trots att ha följt felsökningsråden från operatören kvarstod problemet. Efter ingripandet av klagomålsteamet hade kasinot avslutat de öppna satsningarna och förberett spelarens saldo för utbetalning. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sitt uttag på €800 och uttryckte sin tillfredsställelse, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Tyskland stötte på problem när han försökte ta ut sina vinster från kasinot. Kasinot hade upprepade gånger tackat nej till hans utbetalning på grund av ett påstått enastående snurr på 'Esqueleto Explosivo', vilket spelaren hade förnekat. Spelarens verifieringsproblem löstes, men utbetalningsproblemen kvarstod. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot uppgav kasinot att uttaget hade godkänts och att pengarna skulle krediteras inom kort. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster och klagomålet hade markerats som "löst".