Jag registrerade mig på detta casino, vann lite pengar och skickade en begäran om uttag efter att ha bekräftat min verifieringsprofil. Mitt tillbakadragande nekades dock. De instruerade mig sedan att kontakta deras chattsupport för att förstå varför. Därefter krävde de ytterligare dokument. Jag skickade ytterligare en selfie med mitt pass, numret på plånboken jag hade ställt in för utbetalningen och ringde till och med ett telefonsamtal till deras säkerhetsavdelning för dataverifiering. Såvitt jag var medveten om hade jag lämnat all nödvändig bekräftelseinformation. Jag fick veta att min verifiering var klar och att jag kunde skicka in min begäran om uttag igen. På morgonen hade min utbetalning avbrutits och jag ifrågasatte orsaken. Deras svar var att de krävde en "selfie med mitt skattebetalares identifikationsnummer, en selfie med mitt individuella försäkringskontonummer och en selfie med mitt födelsebevis". Jag kunde inte förstå varför allt detta var nödvändigt. Jag är för närvarande i ett annat land och fysiskt oförmögen att tillhandahålla sådana foton, och dessutom har jag inte ens en fysisk kopia av mitt skattebetalares identifikationsnummer. Jag försökte begära en granskning av de nödvändiga dokumenten och insisterade på att jag kunde tillhandahålla hur många bilder som helst tillsammans med mitt pass eller körkort. Jag var villig att genomgå en videoverifiering eller till och med ett Skype-samtal för att presentera mig själv och mina dokument och svara på eventuella frågor. Supportpersonalen insisterade dock på att utan dessa tre specifika foton skulle återkallelse inte vara möjligt. Nu undrar jag hur jag ska få ut mina pengar! Verifiering ska i första hand handla om att bekräfta identitet. Jag tror att min identitet kan bekräftas utan sådana märkliga selfies med olika dokument, speciellt för ett kasino. Varför skulle de behöva alla mina dokument? Även om jag hade möjlighet att skicka dem, eller om dessa dokument var fysiskt med mig, skulle jag tveka att skicka all min personliga information. Jag skulle föredra att de antingen tilldelar mig en videoverifiering eller begär andra bilder för att bekräfta min identitet och godkänna mitt uttag. När allt kommer omkring har jag redan tillhandahållit tillräckligt många bilder och jag förstår verkligen inte varför kasinot gör en sådan cirkus av den här frågan.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Automatiskt översatt:
