Spelaren från Chile rapporterar att hans konto har stängts utan någon förklaring efter ett års spelande. Han upplevde upprepade problem med spelbalanser som inte återspeglade vinster, som bara löstes efter att ha kontaktat leverantören. Dessutom hävdar han att han blivit vilseledd av falska bonusar och begär att alla sina insättningar ska återbetalas.
De stängde mitt konto utan anledning och de sa till mig att det inte fanns någon anledning och att de inte skulle öppna det.
efter att ha spelat i 1 år.
Jag har alltid upplevt problem där i spel där jag vunnit saldot förblev som om jag hade förlorat och jag kämpade i 1 vecka för att få tillbaka mina pengar och först när leverantören som jag kontaktade sa att det var ett fel så returnerade de saldot till mig och många gånger lämnade de inte tillbaka det.
(detta hände mer än 10 gånger)
De erbjöd mig också flera bonusar som visade sig vara lögner som lurade mig.
Det är därför jag begär tillbaka alla mina insättningar för att ha sålt mig en falsk tjänst och även där de stängt mitt konto utan någon anledning och de inte vill berätta det för mig.
Bästa emi9898989898,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sol Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
