Spelaren från Brasilien gjorde flera insättningar och försökte, efter att ha vunnit, ett uttag. Trots att han skickat ett flertal dokument för verifiering fick han besked om att utbetalningen kunde ta upp till 31 dagar.
Automatiskt översatt:
Sol Casino - Spelaren står inför försenad uttagsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 R$
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde 6 insättningar och förlorade, gjorde till slut en av 700 och försökte göra ett uttag, var tvungen att skicka olika dokument även då stod det på chatten att uttaget kan ta upp till 31 dagar vilket är en skandal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Junior388,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
- Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
- Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto redan verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttag väntar i 4 dagar, men en period på 31 dagar som ska behandlas är absurt, för att inte tala om att jag har förlust på casinot och oavsett kommer jag inte längre att göra insättningar på casinot, bra casino och casino som betalar och snabbare ju bättre det är han.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Junior388. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt uttag har väntat i 9 dagar, och vad jag har sett alla användare gå igenom denna extra check som är något onödigt, något oärligt, något gjort för att få spelaren att ge upp att vänta och förlora sina pengar, jag rekommenderar inte detta kasino överhuvudtaget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Junior388, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Junior388 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Sol Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Trevligt att träffa dig, Junior388 ! Enligt vårt system är din betalning under ytterligare verifiering, enligt paragraf 10.4 i reglerna "SOL Sportsbook-plattformen har rätt att begränsa möjligheten att ta ut pengar i upp till 31 kalenderdagar för att verifiera ett konto för tecken på orättvisa spela. Metoderna och resultaten för verifiering av spelaktivitet är konfidentiella". Du har inget att oroa dig för, detta är standardproceduren.
Vänliga hälsningar,
Sol Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
31 dagar att kontrollera 13 enkla insatser gjorda på liveevenemang?? Skämt, helt enkelt ett skämt, medan jag förlorade var det bra, allt jag behövde göra var att vinna cirka 4 till 5 satsningar, du kommer att lägga in byråkrati när du tar ut det vunna beloppet (Och jag är fortfarande med förlust på kasinot) men jag kommer aldrig att spela där igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Junior388! Kära spelare, detta är regeln som du gick med på när du registrerade dig på vår webbplats. Vår administration har beslutat att göra en ytterligare kontroll, vänligen vänta.
Med vänliga hälsningar,
Sol Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
31 dagar att verifiera 14 Enkla satsningar gjorda på liveevenemang, Oärlig verifiering som Casino Guru bör lägga som en observation så att andra spelare varnas för vad som kan hända dem, Men sedan sätter de ett Perfekt betyg så att de går igenom detta obehag, kl. låt dem åtminstone veta att kasinot har en 31-dagars oärlig recension
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, kära spelare, detta beslut fattades av vår administration i enlighet med reglerna på sidan, för tillfället kan du bara vänta på slutet av kontrollen.
Vänliga hälsningar,
Sol Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tic-Tac, Tic-Tac, Tic-Tac 22 dagar sedan idag löper deadline ut, du måste vara en Casino Guru-sponsor för att ha ett så bra betyg på sidan samtidigt som du är så dålig #pior_cassino_on-line
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Junior388! Bästa spelare, din utbetalning skickades för verifiering den 09.10, verifieringen kommer att pågå i upp till 31 kalenderdagar. Du har inget att oroa dig för, vänta.
Vänliga hälsningar,
Sol Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
O7/10 kl 17:52
Den 11/08 löper din deadline ut, 31 dagar för att kontrollera 14 enkla sportspel, du är ett skämt oavsett slutet på tävlingen för mig, du är ett extremt dåligt casino, jag har utskrifter av alla vad jag gjort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära spelare! Den extra kontrollen är över. Din betalning har godkänts, pengarna bör komma till ditt konto snart. Tack för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Sol Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen.
Bästa Junior388 , vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Junior388,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Junior388. Vi fick följande meddelande:
Beloppet i fråga betalades, men jag rekommenderar inte kasinot för förseningen på 28 dagar, jag anser att det är orättvist
Kära Junior388,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
