Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut från kasinot på grund av kontoverifiering. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Sol Casino - Spelaren kan inte slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 R$
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag kan inte verifiera mitt lösenord för att ta ut mina pengar. Alla dokument som jag satt ihop vägras, jag sätter ihop dem alla som jag begärt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära duduitj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Förstår jag rätt att verifiering av ditt ID är det sista hindret mellan dig och dina vinster? Fick du någon feedback från casinot om varför ditt pass inte accepteras?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
