Spelaren från Brasilien ombads att skicka in ytterligare dokument för verifiering i kasinot. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Sol Casino - Spelaren frågar om verifieringsprocessen i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 R$
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto är 100 % verifierat och när jag gjorde min första uttagsbegäran blockerade de mitt uttag och bad om 31 kalenderdagar för att göra ytterligare verifiering. Jag avbröt sedan uttaget för att fortsätta spela med beloppet men tyckte att det var ganska obekvämt. Jag skulle bara vilja veta om någon som har gått igenom den här situationen till slut fått uttagsbeloppet. Har du några rapporter om det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Alefriito,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat casinots villkor och jag hittade detta: https://sol.casino/en/terms
Om det uttagna beloppet överstiger 6 250 BRL har Bolaget rätt att utföra ytterligare verifiering av speltransaktionerna under en period om högst 48 timmar.
Kasinot kan inte garantera fullgörandet av kortbetalningar i alla fall, eftersom kortutgivande banker kan blockera eller avvisa transaktioner efter eget gottfinnande.
Alla aktuella jackpottvinster betalas ut i sin helhet som en betalning förutsatt att alla villkor är uppfyllda.
Om det totala beloppet av insättningar är mer än 10 000 BRL har vi rätt att verifiera din identitet.
Om det totala beloppet av insättningar är mer än 50 000 BRL har vi rätt att begära en bekräftelse på en finansieringskälla.
Företaget förbehåller sig rätten att kräva primär och sekundär kontoverifiering när som helst och att använda ytterligare verktyg och procedurer för verifiering, om det behövs. För att verifiera ditt användarkonto har administrationen rätt att be dig att tillhandahålla en ID-handling (inklusive, men inte begränsat till, en kopia av ditt pass/id-kort/evt betalkort som används, senaste deklaration för allmännyttiga avgifter i din namn eller något annat dokument som bekräftar din identitet). Dessutom förbehåller sig företaget rätten att be dig bekräfta din identitet via ett videosamtal eller genom att skicka dina dokument med post. Om dessa krav inte är uppfyllda har Företaget rätt att tillfälligt inaktivera ditt användarkonto tills kraven är uppfyllda och/eller stänga kontot. Om informationen du lämnat visar sig vara felaktig förbehåller sig företaget rätten att spärra ditt konto och avbryta uttag.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag uppmuntrar dig att slutföra kontoverifieringen, inklusive ytterligare verifiering om det behövs när det begärs från dig. Meddela mig om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha fått svaret från kasinotjänstemannen att mitt uttag skulle vara under verifiering i upp till 31 dagar, avbröt jag alla väntande uttag och begärde ett nytt uttag. do Cassino var super uppmärksamma och löste mitt problem. Belopp i tvist: 6000,00
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet, Alefriito.
Förstår jag rätt att ditt uttag på 6000 behandlades framgångsrikt? Kan vi betrakta problemet som löst? Snälla låt mig veta. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja. Problemet löstes, jag drog framgångsrikt ut 5 894,00 R$
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Alefriito,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
