Spelaren från Indien får inte ta ut sina vinster såvida han inte slutför ytterligare omsättning av sin insättning. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Sol Casino - Spelaren får inte ta tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 340 INR
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Mitt konto är helt verifierat och jag har inte gjort anspråk på bonusar än. Jag vann på mina riktiga pengar.
Detta kasino ger endast uttaget till krypto och mifinity.
Jag gjorde ett uttag från detta kasino till kryptoplånbok.
De avbröt utan anledning.
När de frågar säger de att jag ska satsa och vinna tillbaka insättningen igen i slotspelen 3 gånger.
Till sist sa deras representant till och med att det är omöjligt att satsa på det. Se skärmdumpen.
Jag vill veta är detta verkligen rättvisa?
Jag hade redan gjort min insättning många gånger i spelen och så vann jag lite pengar. Detta är verkligen fusk och slags bedrägeri som pågår.
Nedan har jag bifogat några skärmdumpar av chattarna med deras chefer. Vänligen kontrollera och hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Harsheet99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Jag har sökt igenom casinots villkor och hittat detta: https://sol.casino/sv/terms
"8.13.4: (...) Bolaget har rätt att avbryta uttaget tills omsättningsvillkoren är uppfyllda, eller hålla inne 10 % provision från beloppet att ta ut genom att debitera spelarens spelkonto för att återbetala utbetalningsavgifter, om :
- det totala beloppet av insatser som gjorts i kasinospel är mindre än den senaste insättningen för spelare från Kanada, Brasilien, Peru, Mexiko, Chile, Argentina eller är mindre än 3 gånger den senaste insättningen för spelare från andra länder;(...)
- en spelare utför åtgärder som syftar till att satsa det erforderliga insättningsbeloppet i Roulette, Baccarat och Instant Games enligt principen att satsa med det lägsta förväntade värdet av vinster (en eller flera spelare satsar på alla nummer samtidigt, eller på rött och svart eller på punto och banco samtidigt). (...)"
Eftersom det verkar som att du endast satsat beloppet på livespel enligt casinosupportrepresentanten, förväntas det av dig att satsa din insättning på spel i "slots"-delen av kasinot tre gånger, innan du ska ta ut dina pengar.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om jag ska satsa tre gånger i slotsspel kan hela mina pengar vara 0.
Slotspel är helt oförutsägbara antar jag.
När jag gjorde insättningen sa jag inte att jag måste besöka min insättning i slotspel också.
Det här är en ny regel jag kan se nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din kommentar, Harsheet99
Observera att genom att göra insättningar till ett kasino förväntas du spela. Att sätta in på kasinon när du inte riskerar dina pengar för att spela betyder att vi inte kan hjälpa dig, eftersom vi anser casinots beslut i denna situation som motiverat. Låt mig veta vad du bestämmer dig för att göra. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
