Spelaren från Finaland har svårt att blockera sitt casinokonto på grund av spelproblem.
Automatiskt översatt:
Sol Casino - Spelaren begär att deras konto ska blockeras.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har bett flera gånger om att stänga mitt konto på grund av mitt spelproblem, casinot stänger inte mitt konto och svarar inte ens på meddelandet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Passion222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sol Casino.
Jag kollade kasinots policy för ansvarsfullt spelande och hittade detta: https://sol.casino/en/risk-warning-notice
"Självexkludering
Om du tror att spel på onlinekasinot har slutat vara en form av underhållning och påverkar ditt liv negativt, kontakta supporttjänsten och begär en tillfällig eller permanent begränsning av ditt konto."
Förstår jag rätt att ditt konto för närvarande inte är blockerat? När begärde du att ditt konto skulle spärras och hur länge? Nämnde du dina spelproblem för casinosupport? Hur reagerade kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Passion222,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har bett flera gånger via mail om att stänga mitt konto, jag har inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat det här e-postmeddelandet till dem: Bästa receptent, jag ber dig vänligen att blockera mitt kasinokonto eller pengaöverföringar för hasardspelsändamål under följande period: permanent. Vänligen blockera kontoåtkomsten eller pengaöverföringar omedelbart. Om jag inte är registrerad på dina tjänster ber jag dig att se till att kontoskapandet kommer att blockeras under tidsperioden ovan.
Vänligen tillämpa denna begäran även med någon av dina syster eller framtida tjänster.
Här hittar du mina personliga uppgifter:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Passion222,
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (permanent).
Anledningen till mitt beslut är xxx (spelproblem)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support-en@sol.casino (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
