Spelaren från La Rioja rapporterar att hans konto är stängt på grund av flera konton, trots att han hävdar att hans konto är unikt och helt verifierat. Han begär återbetalning av sin deposition på 20 euro.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 32m 54s
Ärenderapport
4 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en insättning på 20 euro och mitt konto stängdes. Jag kontaktade support via chatt och de berättade för mig att anledningen var flera konton. Detta är inte allvarligt eftersom jag förklarade att kontot jag har är unikt och var helt verifierat med de begärda dokumenten. Därför begär jag en återbetalning av mina pengar, totalt 20 euro.
...Jag bifogar mitt transaktionsnummer från Skrill för de 20 euro som satts in på kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Kära Marival,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Snatch Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
- Har du spelat några spel innan ditt konto har blockerats?
- Utlovades återbetalningen av dina återstående medel av kasinot?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Min e-post är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
