Spelaren från Spanien har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelarens försök att självutesluta sig själv har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 190 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Snatch Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är en person som är registrerad på en svartlista så att jag inte kan spela på kasinon utanför Spanien, vilket detta casino tillät mig att göra under en dag, så jag begär inkomsten. Eftersom jag inte kunde spela. Som ni ser har jag försökt kontakta dem tusen gånger utan svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Xotin35,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka de faktiska e-postmeddelandena som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du nämnt spelproblem när du ansöker om permanent självuteslutning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har precis skickat dokumentationen till dig, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Xotin35, för ditt mejl. Förstår jag rätt att du informerade kasinot om ditt spelproblem för första gången den 18 november 2022?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bortsett från detta kan jag inte vara registrerad i det casinot eftersom jag är på en svart lista för att ha problem med onlinespel och i detta casino låter de mig registrera mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga var du är registrerad? Förstår jag rätt att du informerade kasinot om ditt spelproblem för första gången den 18 november 2022?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Xotin35,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
