HemKlagomålSnatch Casino - Spelaren kan inte slutföra kontoverifieringen.

Snatch Casino - Spelaren kan inte slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Snatch Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-02-23 | Ärende avslutat : 2023-03-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal kämpar för att slutföra kontoverifieringen. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inte kunnat göra uttaget sedan i måndags eftersom jag redan har skickat alla dokument inklusive den från banken, det står alltid att de inte kan göra något de tar ett tag att svara supporten gör ingenting chatten gör ingenting och ekonomiteamet svarar inte nedan Jag lägger bilagor med så många svar just idag från mig och beviset på iban att de inte accepterar med iban bic och tar upp allt som de frågar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Fabio 1991,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag korrekt att verifiering av din betalningsinformation är det sista hindret innan verifieringen är klar? Tillhandahöll du casinot det ursprungliga pdf-dokumentet från banken eller bara en skärmdump av dokumentet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Dokumentet accepterades idag efter nästan 20 e-postmeddelanden och alltid med samma dokument jag förstår att KYC ÄR MYCKET VIKTIGT men det är inte det första kasinot jag spelar och det verkade väldigt misstänkt jag förstår 1/2 dag att bekräfta dokument 7 dagar och 20 e-postmeddelanden jag tänk konstigt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, Fabio1991.


Jag förstår din frustration över verifieringsprocessen. Kan du meddela om din verifiering var klar och om ditt uttag redan har behandlats eller om du behöver ytterligare hjälp? Vänligen meddela oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fabio1991,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter