Spelaren från Portugal kämpar för att slutföra kontoverifieringen. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelaren kan inte slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte kunnat göra uttaget sedan i måndags eftersom jag redan har skickat alla dokument inklusive den från banken, det står alltid att de inte kan göra något de tar ett tag att svara supporten gör ingenting chatten gör ingenting och ekonomiteamet svarar inte nedan Jag lägger bilagor med så många svar just idag från mig och beviset på iban att de inte accepterar med iban bic och tar upp allt som de frågar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Fabio 1991,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag korrekt att verifiering av din betalningsinformation är det sista hindret innan verifieringen är klar? Tillhandahöll du casinot det ursprungliga pdf-dokumentet från banken eller bara en skärmdump av dokumentet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dokumentet accepterades idag efter nästan 20 e-postmeddelanden och alltid med samma dokument jag förstår att KYC ÄR MYCKET VIKTIGT men det är inte det första kasinot jag spelar och det verkade väldigt misstänkt jag förstår 1/2 dag att bekräfta dokument 7 dagar och 20 e-postmeddelanden jag tänk konstigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Fabio1991.
Jag förstår din frustration över verifieringsprocessen. Kan du meddela om din verifiering var klar och om ditt uttag redan har behandlats eller om du behöver ytterligare hjälp? Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
