Spelaren från Baden-Württemberg kunde inte komma åt webbplatsen snatchcasino.eu där hon enligt uppgift hade ett saldo på 200 euro. Efter att vi kontaktade henne för mer information förlängde vi svarstiden så att hon kunde ge mer information. Men på grund av hennes bristande svar kunde vi inte undersöka frågan ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.
Hallå,
Jag har fortfarande ett saldo på 200 euro på mitt konto hos snatchcasino.eu , men under de senaste timmarna har jag inte kunnat komma åt webbplatsen (sidan är inte tillgänglig/existerande).
Hälsningar
Kära maryposlovski,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Snatch Casino.
Jag kollade på kasinots hemsida https://snatchcasino.com/ och det fungerade för mig.
Kan du ge råd om problemet kvarstår?
Kunde du kontakta casinosupporten på support@snatchcasino.com ?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
