Spelaren från Italien fick sina pengar försvunna från kontot. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Snai Casino - Spelarens vinst har inte krediterats korrekt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 260 €
Snai Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Snai Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära elisamora,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel -format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden kan du läsa vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att vi utan stödjande bevis inte kan gå vidare med detta ärende eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
dokument skickas till den kommunicerade e -postadressen petronela.k@casino.guru
Tack så mycket för hjälpen
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God kväll,
du kan betrakta ärendet som avslutat, Snai har krediterat den avbrutna vinsten genom att stänga den öppna biljetten.
Det hade aldrig hänt mig med Snai och faktiskt även om det fanns detta missförstånd måste jag understryka kasinots allvar.
Tack för ditt stöd
Hälsningar
Elisa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, elisamora, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
