Snai Casino recension

Spelaren från Italien hade öppnat ett Snai-konto med sin brorson, vunnit ett betydande belopp genom sportvadslagning och sedan fått sitt konto avstängt enligt artikel 14. Trots flera försök att kontakta Snai via e-post, telefon och personligen fick han inte emot några svar. Vi kunde inte hjälpa till eftersom klagomålet enbart gällde sportvadslagning, ett område utanför vår expertis. Klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien rapporterade att deras Snai-konto hade blockerats på grund av artikel 14 och sökte hjälp för att lösa problemet. Spelaren bekräftade ett saldo på 13 euro och uppgav att kontot hade verifierats i flera år. Trots flera förfrågningar misslyckades spelaren att tillhandahålla nödvändig e-postkommunikation med kasinot. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien hade ett verifierat konto i flera år och hade nyligen vunnit och delvis tagit ut vinsterna. Kontot blockerades dock plötsligt enligt lag 14 i cirka 180 dagar utan någon uppenbar anledning. Spelaren spelade huvudsakligen slots utan att använda bonusar. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för att fråga om avstängningen och begärde detaljer. Kasinot avblockerade spelarens konto och löste problemet.

Spelaren från Italien fick artikel 14 applicerad på sitt konto utan förklaring. Trots att han skickade flera e-postmeddelanden med begäran om kontostängning och överföring av pengar, svarade Snai inte eller lämnade några uppdateringar. Vi försökte kontakta kasinot flera gånger men fick inget svar. Klagomålet markerades som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete. Spelaren uppmanades att kontakta ADM Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Italien fick sitt konto avstängt i februari på grund av oklara tekniska skäl från kasinot. Kasinot svarade inte på spelarens begäran om utbetalning av vinster. Trots försök att kontakta casinot för förtydligande och upplösning, mottogs inget svar. Följaktligen avslutade vi klagomålet som "olöst".

Spelaren från Italien rapporterade att deras konto oväntat hade stängts av utan någon förklaring eller begäran om dokument, och att deras pengar fortfarande fanns kvar på kontot. Trots flera försök att kontakta kasinot fick de inget svar. Som ett resultat markerades klagomålet som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete. Det rekommenderades att spelaren kontaktar ADM Gaming Authority för ytterligare hjälp. Klagomålet öppnades igen och problemet kan ha lösts, men spelaren slutade svara och klagomålet stängdes som "avvisat".

Spelaren från Italien drabbades av kontoavstängning på ett kasino utan en tydlig förklaring efter vadslagning. Spelaren sökte hjälp med hur man tar ut pengar från kontot. Vi försökte medla genom att kontakta kasinot för mer information och bevis, men kasinot svarade inte tillräckligt. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst på grund av bristen på samarbete från kasinot.

Den italienska spelaren hade rapporterat att efter att han satt in 15 euro på kasinot, stängdes hans konto av enligt artikel 14 utan någon förklaring från kasinot. Spelaren hade också nämnt att han aldrig hade använt någon bonus och inte hade några andra konton på casinot. Trots flera e-postmeddelanden svarade inte kasinot på hans frågor. Kasinot hade återställt spelarens konto, vilket löste problemet.

En italiensk spelare hade hittat sitt Snai-konto blockerat på grund av en påstådd överträdelse av "Artikel 14". Han sökte hjälp för att förstå och lösa problemet. Spelarens konto hade varit öppet i över en vecka och han hade en väntande begäran om uttag på €65 och ett saldo på €15. Kasinot hade inte svarat på hans mejl. Vi kontaktade kasinot och bad om en förklaring och eventuella relevanta bevis. Kasinot återaktiverade senare spelarens konto och han kunde ta ut sina pengar. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sin betalning och problemet hade markerats som löst.

Spelaren från Italien hade begärt kontostängning och återbetalning av saldot. Kasinot hade inlett proceduren den 7 december, men den 29 januari hade ingen ytterligare kommunikation mottagits, trots spelarens mejl. Spelaren hade hävdat att han hade cirka 700 euro på sitt konto vid tidpunkten för avstängningen. Han hade också tillhandahållit en skärmdump av mejlet från kasinot angående kontoavstängningen. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för förtydligande och informerats om att spelarens konto var under intern utredning, vilket kunde pågå i upp till 180 dagar. Som ett resultat kunde klagomålsteamet inte bistå ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien rapporterade att Snai hade blockerat sitt konto av osäkra skäl. Han nämnde att han öppnat och stängt sitt konto flera gånger och sökte nu en lösning direkt från Snai. Spelaren bekräftade att Snai inte hade undanhållit några pengar. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde tvinga kasinot att öppna ett konto utan några pengar. Vi föreslog spelaren att överväga andra kasinon och på grund av omständigheterna var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Italien fick sitt konto avstängt och hade försökt få tillbaka sina pengar i två månader utan något svar från kasinot. Han hävdade att han inte gjorde några insatser efter att ha satt in pengarna. Spelarens konto undersöktes enligt artikel 14, vilket gjorde att ett konto kunde stängas av i upp till 180 dagar. Trots våra upprepade försök att engagera kasinot för att lösa problemet gav de ingen tydlig förklaring eller tidslinje för utredningen. Som ett resultat stängde vi klagomålet som "olöst" och rådde spelaren att kontakta Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, Italiens spelmyndighet.

Spelaren från Italien fick sitt konto avstängt enligt artikel 14, och kasinot hade inte svarat på hennes betalningsförfrågningar. Hon hade spelat olika spel utan att använda några bonusar och hade €100 på sitt konto. Kasinot hade stängt av hennes konto för tekniska kontroller, som kunde ha varat i upp till 180 dagar. Trots vårt teams upprepade försök att kontakta kasinot hade det inte funnits någon tydlig förklaring eller beräknad varaktighet för utredningen. Vi hade rådet spelaren att kontakta Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) för ytterligare hjälp. Ärendet avslutades som "olöst" på grund av bristen på svar från kasinot.

En italiensk spelare försökte ta ut 580 euro. Dagen efter stängde onlinekasinot av hennes konto i upp till 180 dagar på grund av tekniska verifieringar, vilket stoppade all verksamhet inklusive insättningar och uttag. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Italien upplevde kontoblockering på Snai casino i över två månader utan att ha fått någon förklaring. Spelaren vill antingen att tillgången till spelkontot ska återställas eller att kontot ska stängas och vinsterna återbetalas. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Italien har problem med att ta ut pengar efter att hans konto stängts av utan någon förklaring. Kasinot har inte svarat på spelarens mejl. Spelaren befarar att information som delas med ett annat kasino, bwin, kan påverka situationen. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" för nu eftersom det inte finns tillräckligt med bevis för att tydligt motivera kasinots beslut. Vi kommer att undersöka fallet ytterligare och uppdatera statusen när det finns några nya tillräckliga bevis från kasinot

Spelaren från Italien hade blockerats från sitt onlinekasinokonto utan förklaring, med €1 900 av hans pengar på kontot. Han hade använt kontot regelbundet i cirka 8 månader, främst för fotbollsspel och slots. Kontot hade blockerats i mars och hans försök att kommunicera med kasinot via e-post och certifierad post hade ignorerats. Spelaren hade velat att hans konto skulle avblockeras eller stängas och hans pengar fick tillbaka. Vi hade kontaktat kasinot för förtydligande och förlängt klagomålstimern för vidare utredning. Men trots våra ansträngningar hade casinot fortfarande väntat på en rapport från spelleverantören. Trots kontinuerlig kommunikation med kasinot hade klagomålsteamet inte kunnat lösa problemet på grund av kasinots pågående väntan på en rapport från spelleverantören. Problemet förblev olöst och spelaren hade fått rådet att lämna in ett officiellt klagomål till Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Kasinot svarade och förklarade att spelarens konto var under utredning och att detta kunde pågå i upp till 180 dagar. Kasinot kunde inte ge någon ytterligare information förrän utredningen nådde en slutsats. Efter att tidsperioden som angivits av kasinot hade löpt ut kunde de tyvärr fortfarande inte ge någon ytterligare insikt och spelarens konto förblev spärrat. Utan någon förklaring från kasinot stängdes klagomålet som "olöst" för tillfället.

Spelarens konto hade blockerats av Snai Casino av okänd anledning. Han hade spelat med sina egna pengar och hans konto hade verifierats men stängdes senare av. Kasinot hade hänvisat till artikel 14 för avstängningen, vilket innebar tekniska kontroller, som förhindrade all verksamhet inklusive insättningar och uttag. Klagomålsteamet hade undersökt fallet och upptäckt att kasinot genomgick en grundlig KYC- och AML-kontroll som kunde ha tagit upp till 180 dagar. Trots kontinuerlig kommunikation med kasinot hade klagomålsteamet inte kunnat lösa problemet på grund av kasinots pågående väntan på en rapport från spelleverantören. Problemet förblev olöst och spelaren hade fått rådet att lämna in ett officiellt klagomål till Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Spelaren från Italien fick sitt konto inaktiverat. Därefter fick han besked om att utredningen kommer att ta upp till 180 dagar. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Italien hade kämpat med att kundtjänsten inte svarade på sitt onlinecasino. Trots att hon hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten för kontoidentifiering, hade hon lämnats i mörker om slutförandet av processen. Dessutom hade hon inte fått den utlovade välkomstbonusen. Men efter ingripande från vårt team skickade kasinot henne en länk för att skicka in hennes dokument och krediterade hennes konto med 55 € välkomstbonus. Vi hade markerat klagomålet som "löst", även om vi noterade spelarens fortsatta missnöje med kasinots kundsupport.