Snai Casino recension

Spelaren från Italien registrerade sig framgångsrikt och satte in 15 euro på kasinot. Hans konto stängdes dock av nästa dag enligt artikel 14. Trots dagliga e-postmeddelanden har kasinot inte gett någon förklaring eller lämnat tillbaka hans insättning.

En italiensk spelare hade hittat sitt Snai-konto blockerat på grund av en påstådd överträdelse av "Artikel 14". Han sökte hjälp för att förstå och lösa problemet. Spelarens konto hade varit öppet i över en vecka och han hade en väntande begäran om uttag på €65 och ett saldo på €15. Kasinot hade inte svarat på hans mejl. Vi kontaktade kasinot och bad om en förklaring och eventuella relevanta bevis. Kasinot återaktiverade senare spelarens konto och han kunde ta ut sina pengar. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sin betalning och problemet hade markerats som löst.

Spelaren från Italien hade begärt kontostängning och återbetalning av saldot. Kasinot hade inlett proceduren den 7 december, men den 29 januari hade ingen ytterligare kommunikation mottagits, trots spelarens mejl. Spelaren hade hävdat att han hade cirka 700 euro på sitt konto vid tidpunkten för avstängningen. Han hade också tillhandahållit en skärmdump av mejlet från kasinot angående kontoavstängningen. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för förtydligande och informerats om att spelarens konto var under intern utredning, vilket kunde pågå i upp till 180 dagar. Som ett resultat kunde klagomålsteamet inte bistå ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien rapporterade att Snai hade blockerat sitt konto av osäkra skäl. Han nämnde att han öppnat och stängt sitt konto flera gånger och sökte nu en lösning direkt från Snai. Spelaren bekräftade att Snai inte hade undanhållit några pengar. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde tvinga kasinot att öppna ett konto utan några pengar. Vi föreslog spelaren att överväga andra kasinon och på grund av omständigheterna var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Italien fick sitt konto avstängt och hade försökt få tillbaka sina pengar i två månader utan något svar från kasinot. Han hävdade att han inte gjorde några insatser efter att ha satt in pengarna. Spelarens konto undersöktes enligt artikel 14, vilket gjorde att ett konto kunde stängas av i upp till 180 dagar. Trots våra upprepade försök att engagera kasinot för att lösa problemet gav de ingen tydlig förklaring eller tidslinje för utredningen. Som ett resultat stängde vi klagomålet som "olöst" och rådde spelaren att kontakta Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, Italiens spelmyndighet.

Spelaren från Italien fick sitt konto avstängt enligt artikel 14, och kasinot hade inte svarat på hennes betalningsförfrågningar. Hon hade spelat olika spel utan att använda några bonusar och hade €100 på sitt konto. Kasinot hade stängt av hennes konto för tekniska kontroller, som kunde ha varat i upp till 180 dagar. Trots vårt teams upprepade försök att kontakta kasinot hade det inte funnits någon tydlig förklaring eller beräknad varaktighet för utredningen. Vi hade rådet spelaren att kontakta Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) för ytterligare hjälp. Ärendet avslutades som "olöst" på grund av bristen på svar från kasinot.

En italiensk spelare försökte ta ut 580 euro. Dagen efter stängde onlinekasinot av hennes konto i upp till 180 dagar på grund av tekniska verifieringar, vilket stoppade all verksamhet inklusive insättningar och uttag. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Italien upplevde kontoblockering på Snai casino i över två månader utan att ha fått någon förklaring. Spelaren vill antingen att tillgången till spelkontot ska återställas eller att kontot ska stängas och vinsterna återbetalas. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Italien har problem med att ta ut pengar efter att hans konto stängts av utan någon förklaring. Kasinot har inte svarat på spelarens mejl. Spelaren befarar att information som delas med ett annat kasino, bwin, kan påverka situationen. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" för nu eftersom det inte finns tillräckligt med bevis för att tydligt motivera kasinots beslut. Vi kommer att undersöka fallet ytterligare och uppdatera statusen när det finns några nya tillräckliga bevis från kasinot