Spelaren från Italien klagar över falsk registreringsbonusannonsering och långsam kundservice. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Snai Casino - Spelarens problem med att lösa in registreringsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 €
Snai Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jag skriver till dig eftersom jag har stött på ett problem med den här webbplatsen. Vid registrering ger de dig en bonus på 15 euro fördelat enligt följande: 5 euro omedelbart för att spela i det blå kasinot, 20 snurr i de gröna spelautomaterna och 5 euro gratis att satsa på sport.
Allt detta endast efter validering av dokumenten. Ett e-postmeddelande från snai bekräftar valideringen av doc och bekräftar de två första bonusarna som är 5 euro i det blå och 20 snurrar i det gröna. Istället kommer 5 euro gratis att anlända inom fem arbetsdagar efter valideringen av dokument. Här uppe ok. Jag går in på webbplatsen, jag ser inte bonusen. Kontakta chatten och berätta inte väntan, till och med en halvtimme för att kunna utbyta några ord med en operatör som inte har något namn. Sporadiska svar var tionde minut, svar som inte är relaterade till mina frågor. Faktum är att de säger att jag måste spela åtminstone en del av balansen för att aktivera bonusarna. (Det här anges inte någonstans) Så jag laddar 15 euro och spelar några euro i blues och greener. Som ett resultat har inga bonusar krediterats. Återkallade chatten, en halvtimmes väntetid innan du tog raden, för att inte tala om de otaliga gånger du försöker och efter minuter och minuter berättar de att operatörerna är upptagna.
Nåja, jag förklarar allt för operatören och han svarar mig med ett annat ämne, han berättar för mig om en 100% bonus på den första insättningen och att jag måste vänta 72 timmar från insättningen och att 5 euro gratis kommer att komma efter att jag har när de har använt det insatta saldot kommer de att anlända efter 5 arbetsdagar.
Jag tycker det är så absurt !! Jag kände mig rolig, för vad då ?? 15 euro bonus fördelas lite här och lite där utan att någonsin anlända.
E-post från vilseledande snai, också vilseledande banner på webbplatsen som inbjuder dig att skicka dokumenten för att få bonusen. Vi lämnar talet om helt oförmögen kundhjälp och en omänsklig långsamhet. Minsta väntan på 10 minuter mellan ett meddelande och ett annat. Sedan med helt olika svar från frågan. Hånet är oacceptabelt.
Vad jag ska säga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Minolino,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men jag är rädd, jag kommer att behöva mer information för att förstå det fullständigt. Kan du bekräfta att följande bonus är den som du har försökt lösa in?
Har du fått några insättningsbonusar från detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Minolino,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
