Spelaren från Italien har ett spärrat Snai-konto enligt artikel 14 och är osäker på orsakerna till stängningen. De söker ett förtydligande om hur man kan hämta de 300 euro som finns kvar på kontot.
Automatiskt översatt:
Snai Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Snai Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Snai Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 55m 25s
Ärenderapport
7 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Mitt Snai-konto har spärrats på grund av artikel 14. Jag förstår inte vad jag gjorde för fel, och jag har till och med 300 euro på kontot. Jag skulle vilja veta hur jag kan hämta dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Kära Stefano Gatti,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Snai Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
