Spelaren från Italien fick sitt konto inaktiverat. Därefter fick han besked om att utredningen kommer att ta upp till 180 dagar. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Snai Casino - Spelarens konto har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Snai Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag skriver till dig eftersom det är avstängt på mitt konto från 3 maj 2022
Kära kund,
vi informerar dig om att, i enlighet med artikel 14 i avtalet om fjärrspel, har SNAITECH stängt av ditt spelkonto för tekniska kontroller, därför kommer all operation att förhindras, inklusive insättningar och uttag.
Bestämmelsen kommer att ha en maximal varaktighet på 180 dagar, i slutet av vilken driften av spelkontot kommer att återställas, utom i närvaro av tvister som är föremål för utredningar av behöriga rättsliga myndigheter.
Hjärtliga hälsningar.
SNAITECH
Bedrägeri och betalningar
Jag bad att mitt konto skulle stängas dagen efter att jag fick det här e-postmeddelandet genom att skicka alla mina kontouppgifter och mina dokument för att ta emot återbetalningsöverföringen, mitt saldo ska vara 5100 euro och jag har inte fått någon bonus.
Jag skickar hundratals e-postmeddelanden men de svarar alltid på samma sätt:
Hej EDWARD,
Vi informerar dig om att vi har begärt din begäran
Hälsningar
SNAI-teamet
Snälla kan någon hjälpa mig???
Min e-postadress kopplad till snai-kontot är: e***ruar***93@l***ro.it
TUSEN TACK
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa edotruarico93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för svaret . Jag spelade bara fotbollsvad och mitt konto var helt verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kontot registrerades några dagar innan avstängningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kan hjälpa mig ???? Jag skickar 10000000 mejl till snai men de svarar inte!!!
TUSEN TACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa edotruarico93,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
