Spelaren från Italien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Snai Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 €
Snai Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Snai Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade ett konto på Snai men när jag bestämde mig för att stänga guldet blockerade de mitt spelkonto med min skattekod och jag kan inte längre registrera mig. Jag frågade dem varför och de berättade varför jag då öppnade konton men inte samtidigt. Jag skrev till dem att jag är ledsen och att jag inte visste att det inte gick att göra och om de fick mig att registrera mig igen skulle jag ha lämnat det öppet och inte skapat en ny eftersom jag gillar det som en sida. Deras svar är alltid negativt men om man inte vet är det inte rätt att han utesluts utan eftertanke också för det skrev jag till honom att nu när jag visste skulle jag ha registrerat mig och lämnat det nya kontot öppet. Men inget jag frågar dig om du kan hjälpa mig tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Luigi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du snälla meddela om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är okej om du inte kan bestraffa kasinot vi gör för att göra ett krav. Snai har blockerat mig orättvist om detta är korrekt beteende för dig. Eftersom det har aams licens men denna punkt som skyddar oss kunder om vi är orättvist blockerade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Luigi,
Kan du snälla meddela om det finns några pengar som innehas av kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Luigi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
