Spelaren från Finland hade gjort en begäran om uttag i januari 2024 och hade ännu inte fått sina pengar. Kasinot hade inte kommunicerat om förseningen. Spelaren hade bekräftat att hans konto inte var blockerat och att han hade klarat KYC-verifieringen. Han rapporterade att han hade kontaktat casinot flera gånger, men blev bara tillsagd att vänta. Kasinot informerade honom senare om att hans konto kontrollerades av deras riskavdelning. Efter en tid rapporterade spelaren att hans uttag pågick och att han hade fått en del av sina pengar. Trots förlängningar från klagomålsteamet svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
Automatiskt översatt:
