Spelaren från Japan har fått sitt konto oväntat blockerat och har inte fått någon tillfredsställande förklaring från casinot. Han hade inga pengar på kontot vid tidpunkten för stängningen.
Automatiskt översatt:
Smokace Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Smokace Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 12h 3m 52s
Ärenderapport
11 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag spelade med rätt summa pengar och respekterade reglerna,
men idag kunde jag plötsligt inte logga in på mitt konto.
Även efter att ha sökt en anledning från operatören fick jag helt enkelt e-postmeddelandet som visas i den bifogade bilden,
och berättade att det var deras slutgiltiga beslut. Jag är frustrerad eftersom jag hade spelat ett bra tag.
Jag har dock turen att det inte fanns några pengar i min plånbok då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa JIN_KORO,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat Smokace Casinos regler och villkor och det här är vad jag hittade:
STÄNGNING OCH UPPSÄGNING AV OSS
14.5. Smokace i sin tur förbehåller sig rätten att när som helst stänga ditt konto och säga upp användarvillkoren och skicka ett skriftligt meddelande till dig om det genom att använda kontaktuppgifterna på ditt konto. I händelse av en sådan uppsägning av oss ska vi så snart som rimligen är praktiskt möjligt efter en begäran från dig, återbetala saldot på ditt konto.
Tänk på att onlinekasinon har rätt att bestämma vem de tjänar. Om ett kasino bestämmer sig för att blockera en spelares konto samtidigt som de betalar ut sina rättmätiga vinster, finner vi ingen grund för straff. Om ditt konto blockerades permanent av kasinot när ditt saldo redan var noll, finns det tyvärr inget vi kan göra för att hjälpa dig i denna situation. Du kan överväga att utforska alternativa plattformar för spel. Du kan kolla våra rekommenderade kasinon här: https://casino.guru/top-online-casinos
Ändå, om du märker att du brottas med spelrelaterade problem, rekommenderar jag starkt att du avstår från kasinospel helt och hållet och söker hjälp. Jag skulle vilja göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton på flera spelanläggningar samtidigt och är inte ansluten till något specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.
Framför allt, om spelande inte längre ger dig glädje och blir en börda, är det mycket lämpligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa center genom att hänvisa till följande länk ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om det här klagomålet kan avslutas.
Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
\
Översättning
Jag har läst användarvillkoren men jag förstår inte varför den är stängd.
Missbruk?! Vad ser du i mig som får dig att tro att jag har ett beroende?
Mängden pengar du spenderar på onlinekasinon ligger inom ett förutbestämt belopp.
Jag spelar och det har aldrig påverkat mitt liv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Spelberoende nämns i skärmdumpen du skickade till oss.
Kan du vänligen ange vad som var saldot på ditt konto när kasinot blockerade dig?
Automatiskt översatt:
JIN_KORO har 6d 12h 3m 52s på sig att svara
Inaktivera AdBlock