Slottyway Casino - Spelarens vinster har annullerats.

God morgon,

Jag skulle vilja be dig om hjälp för att få mina pengar. Jag vann 12000PLN i kasinot och de blockerar mitt konto. De sa att jag spelar få snurr på högre insatser än vad det var i deras kasinoregler. Den här situationen var i november/december 2021. Min vän visade mig den här sidan och han sa att du kan hjälpa till. Jag blev lurad av dem.

Bästa mszymborski1234567,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Förstår jag rätt att du har brutit mot regeln för maximal insats när du slutförde bonussatsningen? Jag kontrollerade noggrant de allmänna villkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):

„10.1. Bonuspengar: beskrivning

...

Det maximala insatsbeloppet för att omsätta bonusen är: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.

Tveka inte att vidarebefordra din spel- och bonushistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Bästa mszymborski1234567,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.