Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelat ner innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Slottyway Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 R$
Slottyway Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mer än 4 personer försöker göra ett uttag, och det är bara skitsnack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa tbsTHIAGO17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Mitt konto är redan verifierat, det tog 3 dagar att godkänna uttaget, sedan kontaktade jag supporten och sa att uttaget var godkänt men det krediterades inte mitt konto, de bad mig vänta från 24 till 36 timmar för att slutföra det, de klarade dessa timmar hade ännu inte krediterats, jag kontaktade support igen de sa att jag var tvungen att vänta 5 dagar eller mer, det finns inget fastställt datum för att ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, tbsTHIAGO17. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tbsTHIAGO17,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det slutade med att jag förlorade allt på grund av din försumlighet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din oro, men jag håller med respekt inte med om att vi ska hållas ansvariga för ditt beslut att tömma dina vinster. Vår hjälp ges till spelare som väntar på vår intervention och visar tålamod. Eftersom du har spelat igenom ditt återstående saldo är jag tyvärr tvungen att avsluta ditt klagomål nu. Jag hoppas att du i framtiden, när du kontaktar oss, kommer att tillåta oss att föreslå en lösning och kommunicera med kasinot innan du vidtar ytterligare åtgärder. Utan spelarens samarbete och tålamod är vår förmåga att assistera begränsad. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
