Spelaren från Tyskland har fått gratissnurr för ett spel som inte är tillgängligt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slottyway Casino - Spelaren har belönats med gratissnurr för otillgänglig slot.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Slottyway Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har ett klagomål om Slottyway Casino
https://25slottyway.com/en
Jag läste på Slottyway, på huvudsidan, den där
60 gratissnurr
får, för spelet
Jumanji (av NetEnd)
vid registreringen.
Jag har registrerat mig och verifierat mig med mejl och telefonnummer.
Under fliken GÅVOR aktiverade jag BONUS med 60 FS för Jumanji .
När jag också klickade på SPELA fick jag bara den
FEL 404 SIDAN hittades inte
visas!
När jag sökte efter spelet Jumanji hittade jag det inte.
Jag hittade inte heller spelleverantören NETEND i ditt casino Slottyway.
Slottyway marknadsför detta spel Jumanji med 60 gratissnurr vid registrering och ändå finns det här spelet inte alls på casinot.
Jag känner mig lurad.
Och du har ingen livechattsupport som kan hjälpa heller.
De säger att de har supportchatt dygnet runt, men det är inte sant.
Det fanns bara teknisk chatt och ingen livechatt.
För att locka spelare så annonserar de en bonus som inte ens existerar och som spelare ger du ut all din data (namn, adress, mailadress, mobilnummer etc.) och då finns det ingen bonus och en livechatt anställd finns det heller ingen som kan hjälpa till här omedelbart.
Jag har också på
de_support@slottyway.email
och
info@curacaolicensing.com
skickade ett skriftligt klagomål via e-post.
Det är därför jag vill klaga här, på Slottyway Casino!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa anonymiserade190 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot? Vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Förstå att inte alla spel är tillgängliga för alla spelare. Dessa begränsningar ges vanligtvis av licensen för en specifik spelleverantör. Har du satt in några pengar på ditt casinokonto eller är det här problemet endast relaterat till gratissnurr?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att hitta dina saknade medel så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Nej, jag har inte satt in några pengar.
Och som jag redan skrivit (se ovan):
>Antagligen finns det en supportchatt dygnet runt, men det är inte sant.
Det fanns bara teknisk chatt och ingen livechatt.
Jag har också på
de_support@slottyway.email
och
info@curacaolicensing.com
skickat ett skriftligt klagomål via e-post.<
Och även om vissa spel inte är tillgängliga för spelare från Tyskland, MÅSTE casinot ange detta tydligt på huvudsidan och inte använda bonusen för att locka nya spelare och sedan förklara i efterhand att spelet inte är tillgängligt för tyska spelare.
Och vid behov erbjuda ett alternativ.
Eller skriv direkt att det inte finns några gratissnurr för tyska spelare vid registrering.
För mig är kasinot tveksamt.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag håller med, Anonymized190 , att det skulle vara idealiskt. Det finns dock inte mycket vi kan göra för dig. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Så om det är orättvist att klaga på att inte få den bonus du blev lovad när du registrerade dig och casinot annonserar ett spel som en bonus som casinot inte ens har...då vet jag inte mer.
Uppenbarligen här på Casino.Guru är det inte en dålig sak när spelare blir lurade på det sättet av ett kasino.
Då kan mitt klagomål avslutas här!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kära alla, tack för din feedback.
På grund av ett tekniskt fel fick du se en bonus som inte är tillgänglig i ditt land. Detta spel är inte tillgängligt i Tyskland.
Kära Anonymized190, tack för att du uppmärksammade detta. Vi är ledsna.
Du har en bonus: 30 FS i Book of Gold: Classic. Du kan redan använda den. Vi hoppas att du gillar spelet och lyckan är på din sida.
Tack för att du förstår,
Slottyway Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Slottyway Casino-teamet , för din hjälp och hjälp i denna fråga.
Bästa anonymiserade190 ,
Kan du bekräfta att problemet har lösts? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Anonymized190,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
