Spelaren från Schweiz har begärt att kontot ska stängas. Tyvärr har det återstående saldot inte återbetalats ens efter tre månader. Kasinot begärde ytterligare ett dokument från spelaren. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
För 3 månader sedan försökte jag spela på nämnda slottica casino, med tanke på de dåliga resultaten bad jag att få stänga mitt konto och de svarade mig inte direkt, så jag fortsatte att pröva lyckan och jag hade fortfarande 251 chf kvar i kontot när de nästa dag utan föregående meddelande stängde mitt konto med saldot i kasinot, från detta för mer än 3 månader sedan väntar jag fortfarande på återöppning av mitt konto och återbetalning, jag har försökt alla sätt att återställa det pengar är omöjligt inte ens återöppning av mitt konto för så att jag kan få tillbaka mina pengar eller spela med dem. OMÖJLIGT och även ingen tar 3 månader att returnera de pengarna om jag öppnar ett konto igen, jag har blivit lurad att kasinot är falskt jag ber snälla att absolut ingen anger riktiga pengar i det kasinot det är en bluff den värsta upplevelsen i onlinekasinon. EYE Jag upprepar att det är ett kasino det är en bluff det kommer att stjäla dina pengar Jag svär att jag har kämpat sedan juni och skickat hundratals e-postmeddelanden med automatiska svar, jag ber om hjälp om jag kunde få tillbaka mina pengar, tack
Kära jose84ny,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt tidigare? Vilken anledning gav du casinot för att stänga ditt konto? Har du nämnt spelproblem när du begärde att kontot ska stängas?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få ditt återstående saldo så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej, mitt konto var inte ens verifierat, jag såg bara att kasinot var falskt och jag bestämde mig för att stänga mitt konto, det kom inget svar från honom och jag började vinna lite så jag fortsatte, det var en fälla på hans sida, när jag nådde 251 chf stängde de mig direkt, och jag har inte nämnt några problem med spelet
Tack så mycket, jose84ny, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Jag tror inte att det här problemet har lösts på 3 månader och de säger bara till mig att vänta, det är ett bedrägligt kasino jag tror inte att de kan göra någonting, tack
Hej jose84ny,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be casinorepresentanterna att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Slottica Casino,
Kan du förklara omständigheterna varför det återstående saldot hålls inne från jose84ny? Vad ska göras för att tillåta jose84ny att ta ut de återstående vinsterna?
snälla publicera allt detta jag vill att alla ska veta för att inte bli lurade av detta fiktiva casino
Så att du kan se att allt jag har sagt inte är en lögn, titta på vad de har skickat till mig idag.
Jag hade inte skickat ett mail idag
Det kommer aldrig att bli en lösning på det här fallet eftersom kasinot är bedrägligt, det har inga pengar, de får bara 4 dårar som jag att stjäla
Hej kära Alla
tack för din överklagan.
Jose84ny kontaktade oss tidigare och bad att få spärra sitt konto. Vi efterkom hans begäran.
Efter en tid skrev han ett brev till oss och bad att få återställa sitt konto. Vi avslog hans begäran eftersom han vid den tidpunkten gjorde en ytterligare begäran om återbetalning.
Vi skickade tillbaka pengarna från kontot till honom på 243 euro till hans IBAN.
Bästa jose84ny, för nu har vi följt din begäran om återbetalning och avslagit din begäran om att återställa ditt konto.
Ditt konto kommer att fortsätta att vara blockerat och vi kan inte fortsätta samarbetet med dig. Hoppas på din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Slottica Team
Där står det inte vilket datum pengarna sattes in eller togs emot, jag samtycker till att inte återställa kontot men pengarna har inte kommit, mitt banksystem är automatiskt och betalningen har inte gjorts eller bekräftats via e-post enligt vad som är lämpligt.
Det fanns ingen inkomst som ingen tror att historien om att de har lämnat tillbaka pengarna till mig är en lögn, om pengarna en dag når kontot som jag inte tror kommer jag också att vara ärlig och säga det offentligt men att inkomsten gjordes är inte sant, lägg ditt betalningsbevis här för att verifiera det, det finns inte
Med detta meddelande vill jag bara att casinoguru och alla människor som spelar på onlinekasinon ska veta att informationen som casino slottica gav igår är falsk, det finns inga bevis på inkomst eller att pengarna nådde mitt konto, alla som tar ut sina slutsatser men detta kasino betalar inte, de har bara inte pengar
Jag får hela tiden e-postmeddelanden från slottica casino del om hur jag måste fortsätta vänta på att få mina pengar, jag får dem dagligen för att skruva upp mitt liv eftersom det har gått mer än 3 månader sedan jag begärde ett uttag av mina pengar, jag har 't mottagen Jag väntar fortfarande bara på att casinoguru ska göra något för att sätta stopp för detta problem som redan börjar bli väldigt tungt för mig och jag har fortfarande inte sett något som de ska ha kommit in på mitt konto.
Hej, allihop,
tack för förklaringen till Slottica Casino-teamet.
Slottica Casino,
kan du tillhandahålla bevis på betalning till jose84ny, så att han kan konfrontera sin bank angående transaktionen? Mycket uppskattat!
Lord of the casino guru, nu väntar vi ytterligare 3,4 dagar på ditt svar och det kommer inget kvitto, du kommer att ge oviktiga svar som de har gjort mot mig hittills, jag har redan frågat dem flera gånger och de säger att de har inget att göra med mottagandet av betalningen, det fanns ingen inkomst på mitt konto, jag upprepar att det inte var eftersom betalningar kommer in i min bank direkt, tack för din uppmärksamhet
Det här fallet borde gå längre och gå till straffrätt eftersom det på grund av detta casino redan påverkar mig personligen, finns det något sätt att ta det här fallet längre än här? Om detta är offentligt uppmanar jag alla människor som drabbats av detta bedrägliga kasino att gå med mig och försöka lösa dessa problem på ett användbart sätt för alla, jag har rättsligt skydd i mitt hemland, med vissa fall mer kopplade till mitt kan vi placera detta casino där det förtjänar, tack för dina svar
De har inte skickat mig betalningsbeviset och inte heller har pengarna kommit, jag lämnar det där som en reflektion
Pengarna har inte kommit eller kvittot, eftersom du ska ha mig här 6 dagar varje gång du svarar, kommer vi att göra ett år för 243 euro.
Alla väntar fortfarande, att pengarna inte kommer casinoguru Jag är ledsen att berätta att de också har skrattat åt er alla, de gör och ångrar vad de vill de betalar inte eller skickar betalningsbevis eftersom en licens på curaçao var inte gjort Det är som att ha en katt, de gör vad de verkligen vill
och väl efter mer än en vecka som de förmodligen hade gjort betalningen, idag hittar vi detta mail som säger att de inte har mitt kortnummer, så min fråga är fortfarande relevant i den aspekten att var kan betalningskvittot vara, om inte det är gjort? Kom igen, de skrattar åt alla
världen av alla sina kunder och kasinoguru också, om de inte skapar denna bluff tillsammans, som om det verkar för mig
Och var är jag? Oskyddad? Vad är casinoguru för nytta? Är det ett skydd för bedrägliga kasinon? Ganska tveksam anledning från er sida herrar i kasinogurun, ganska tveksamt
hur ska de göra mig betalningen om de fortfarande ber mig om dokument idag och för två veckor sedan sa de till Ivan att lägga kvittot???
Kan någon förklara för mig varför de sa att betalningen gjordes för mer än två veckor sedan och att de inte ens hade mitt kontonummer, tack? jag vill ha svar
Hej Jose84ny,
Vänligen förstå att om pengarna som kasinot skickade dig returnerades måste kasinot leta efter ett alternativt sätt att skicka pengarna till dig. De informerar dig korrekt om att pengarna de skickade returnerades till dem, vilket ibland händer.
Vänligen ge casinot den begärda informationen om en alternativ betalningsmetod så att de kan försöka skicka pengarna till dig igen.
Låt oss veta hur det gick. Mycket uppskattat!
Hej kära alla,
Tack för ditt tålamod.
Den första betalningen återfördes till vårt konto. Vi bad spelaren att ge oss alternativa metoder.
För tillfället har vi framgångsrikt betalat för det andra kortet *4567.
Kära spelare, vänligen kontrollera krediteringen av pengar
Vänliga hälsningar,
Slottica Team
Tack till Slottica Casino-teamet för uppdateringen.
Jose84ny,
vänligen meddela oss när pengarna tas emot eller om du behöver ytterligare hjälp.
Kära José84ny,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
God morgon och tack för din väntan, tyvärr har vi inte kunnat verifiera den slottica casinoöverföringen eftersom det finns hundratals dagliga transaktioner och när vi pratar väntar jag fortfarande på betalningskvittot från 3 veckor sedan som de förmodligen gjorde i ordning för att ansluta till banken och se om betalningen är gjord. Väntar hjärtligt på detta kvitto till Martínez
Jose84ny,
Kasinorepresentanten förklarade att transaktionen de skickade till dig inte lyckades och att pengarna returnerades till dem, vilket är anledningen till att de försöker skicka pengarna via den alternativa metoden med kortet som slutar *4567. Kontrollera om pengarna har anlänt och om de inte har kommit inom nästa vecka kommer vi att undersöka ytterligare med kasinot. Vänligen meddela oss.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
