Spelaren från USA står inför problem med utbetalningen, där kasinot kräver skattebetalning innan vinster överförs. Kasinot insisterar på bitcoin-betalning och tar ut en extra avgift på 300 om spelaren använder Visa, vilket gör den totala avgiften över 500.
Det verkar som om de inte låter mig använda mitt visum för att betala skatt som de säger att jag måste betala innan jag får mina vinster. De försöker säga att jag måste använda bitcoin vilket jag inte har..så bara ett annat sätt att inte betala ut vinnare. Och de säger till mig att jag måste betala 300 extra om jag använder mitt visum..så att säga att jag måste betala över 500 för att få mina vinster överförda till min bank..låter som bluff och att jag inte vill betala mig
Kära GGaldi,
Vi uppskattar att du tar dig tid att dela dina bekymmer med oss. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på.
Var medveten om att tillgängligheten och mångfalden av betalningsmetoder påverkas av olika faktorer utanför kasinots kontroll. Dessa faktorer inkluderar Licensmyndighetens regler, din geografiska plats och avtal med betalningsleverantörer samt bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod accepteras för insättningar garanterar inte dess tillgänglighet för uttag.
Dessutom, om Bitcoin råkar vara det enda alternativet för uttag, kan du behöva skapa ett konto för det. Bitcoin erbjuder snabba och säkra transaktioner, och du har flexibiliteten att konvertera det till kontanter och överföra det till ditt bankkonto. Det finns många onlineresurser tillgängliga för att guida dig genom processen, till exempel den här: https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/ .
Vi är fast beslutna att hjälpa dig att lösa det här ärendet snabbt. Tack på förhand för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag vill bara att de ska acceptera mitt visum för betalning..och ja, jag och min bank har verifierats...om de vill att spelare ska spela måste de göra det enkelt för uttag...bitcoin är för komplicerat för vissa av oss
Kära GGaldi,
Som tidigare sagt:
Vänligen förstå att tillgängligheten och utbudet av betalningsmetoder kan påverkas av faktorer utanför kasinots inflytande. Dessa faktorer inkluderar regler som fastställts av Licensing Authority, din geografiska plats, avtal med betalningsleverantörer och bankbegränsningar. Godkännande av en betalningsmetod för insättningar säkerställer inte automatiskt dess tillgänglighet för uttag.
Om du fick rådet att använda en alternativ betalningsmetod skulle tyvärr mitt enda förslag vara att följa instruktionerna från kasinot.
Låt mig veta hur du vill gå vidare.
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock